- 1、本文档共20页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
服务意识服务心态课件
服务意识/服务心态 ; 客户服务产业目前存在的几种状态
客户服务对于企业的意义
优质服务对服务人员的意义; 第一章
客户服务产业目前存在的几种状态;客户服务产业目前存在的几种状态;一、优质客户服务特性;二、四种客户服务类型;三、优质的客户服务要去全程护垒; 第二章
客户服务对于企业的意义
;1、你认为下列部门哪些更重要?请依次排序
客户服务 市场营销 财务管理 生产部门
质量监察 研究开发 人事部门;提问2:;一、客户服务对于企业的意义;总结:; 第三章
优质服务对服务人员的意义;一、差距在于对客户服务的认识;二、优质客户服务对客户服务人员的意义;提问3(人际关系及沟通能力的提升);提问3(人际关系及沟通能力的提升);总结:;ThanQ!
文档评论(0)