背景音乐与购买行为1课件.ppt

演讲者：李汉龙、黄白欧 制作PPT：郭敏彤、陈垸婷 资料收集：林 伟、沈经纬 背景音乐与购买行为 背景音乐与购买行为 其实是一种音乐营销 简单地说就是以音乐为手段的营销，也就是企业利用音乐艺术的特征，增强与消费者的沟通和交流，满足消费者的需求，促进产品销售，达到企业目标的过程。 随着竞争的加剧，音乐营销作为突破视觉接触强化品牌记忆容易掀起感情波澜达到传唱一时的工具已经越来越得到企业器重。 音乐营销的 优势 包容心:有一种“语言”，全世界的人都能听懂，那就是音乐。音乐是来自心灵的声音，是世界通用的语言，不需要翻译，不需要修辞，只要用心去感受，一定可以在其中找到无穷的美妙。 广泛性:音乐是声音的艺术，也是听觉的艺术。声音能够追人，迫使耳朵去听，不管愿意不愿意，在可以传递的距离内，谁都躲不开它；而视觉就没有这种积极性，不愿意看，闭上眼睛或转移视线就行了，文字和雕塑都没有声音的这种力量。 情感性:音乐创造了与消费者的情感上的交流,音乐的这种情感性使得企业可以通过音乐的情播动顾客善感的心，使之产生共鸣，愉快地完成营销目标。 对商场而言… 对商场而言… 背景音乐可以通过调节情绪,进而影响消费情绪,因而音乐是营造商场气氛最简单也是最重要的手段。 对商场而言… 轻松柔和优美动听的乐曲能够有效的抑制噪音带来的烦躁不安情绪,并产生悠闲轻松的愉悦气氛, 可以消除精神上的疲劳,放松紧张的心情。 例如在炎炎夏日,商场播放涓涓细流和茫茫草原的悠扬歌曲,能使顾客在燥热中感到清新和舒适。 对商场而言… 商场促销可以播放节奏欢快旋律比较强的乐曲,使顾客产生不抢购不罢休的心里冲动。 新年前后，播放与新年有关喜气洋洋的音乐。 个案分析─沃尔玛超市 沃尔玛播放什么背景音乐？ （深圳为例）沃尔玛超市为非高档商品卖场。从消费人群来看，以青年为主，虽然知识分子（白领）多，而打工青年为主不少，根据实际情况，深圳的知识分子多，但受过严格的音乐教育的的人很少，大多数人的音乐欣赏程度还停留在听听音乐情绪的初级阶段。因此不能构成音乐欣赏习惯和素质的差异。所以，各地区的沃尔玛都可按“多俗少雅无美声”。即多放通俗音乐，少播放古典音乐。除外，尽量不要美声唱法演唱的歌曲，这样跟顾客拉开了距离。 沃尔玛播放什么背景音乐？ 原则 多曲少唱无合唱 多乐少歌无摇滚 多播放美式乡村音乐以突出品牌，风格及发源地，增进顾客的新鲜感及美誉度。 多缓少快无悲腔 而不同的时段播放不同的音乐，更是沃尔玛的一大特色。“例如在午后播放较为舒缓的管弦乐曲，放松顾客的情绪；在高峰时段播放相对轻快的歌曲，加快购物的节奏。这都是多年总结下来的经验，别人学不来的！” 处理不妥当 上海太平洋百货公司在2006年12月的一段时间内卖场内部不断的循环播放宝贝对不起这首歌曲,引来了顾客许多的不满,顾客经常发出:又来了!都听得腻死了的怨言,曾因此导致营业额下降! 而最后爆出是因为来自台湾的总经理喜欢这首歌而不停的循环播放。 背景音乐的选择 ？ 商场选择的背景音乐节奏要平稳,舒缓音色要亮,旋律要富有情调,满足大部分人的喜爱,才能让顾客在选择商品时被节奏所吸引，增强其选购商品的耐心。 像太平洋百货无循环整点播同一首歌明显是在打消顾客顾客的耐心，大量调查显示，安静，休闲的背景音乐可以增加购物者的停留时间。 背景音乐的选择 背景音乐的选择一定要结合商场的特点和主要目标客户人群的特征，形成独特风格，一段鲜明炙人口的音乐完全能成为一家商场的代表和象征，例如一首《宝贝对不起》就想起太平洋百货，由此可见，适宜的音乐能体现出一个品牌的形象和公司整体管理水平。 谢谢!