第二章 管理思想发展史1课件.ppt

X 理论和 Y理论 道格拉斯 麦格雷戈（Douglas McGregor） 提出了两种不同的人性假设 . X理论: 假设工人天生懒惰，不喜欢工作，尽力逃避工作 . 管理者必须通过胡萝卜加大棒密切监督工人 . Y理论: 假设工人不懒惰，期望做好工作，工作本身将决定工人们是否喜欢工作 管理者应当给予工人更大的自由，创设组织以激励工人 X理论 vs.Y理论 Figure 2.3 Y理论 员工不懒惰 必须创设环境 激励其积极性 给员工以权力 X理论 员工是懒惰的 管理者必须 密切监控 建严格的纪律和完整的奖励体系 Z理论 威廉 乌奇（William Ouchi）研究日本和美国的文化差异 . 美国文化强调个体，管理者倾向于以X理论假设看待工人. 日本文化期望工人首先效忠于组织，因而其行为不同于美国工人 Theory Z理论综合美日文化 . 管理者强调长期雇佣制（非终身），工作团队、组织导向 四、决策理论学派 决策理论学派是在社会系统学派的基础上发展起来的。该学派的代表人物是，赫伯特.西蒙（H. A. Simon）他因其在决策理论上的贡献，获得诺贝尔经济学奖。 主要观点 管理就是决策 决策是一个复杂的过程 程序化决策与非程序化决策 决策的满意化准则 组织设计的任务是建立一种 制定决策的人机系统 决策的“管理人”模式 五、系统管理学派 组织作为一个开放系统与环境进行互动，而一个封闭的系统属于自我满足的系统 封闭组织常常经历墒增（entropy）过程，即组织丧失自我控制能力，走向分解和失败 协同效应: 组织整体绩效大于部分之和 协同只有在合作系统中才有可能 作为开放系统的组织 输入阶段 原材料 资金 转换阶段 机器设备 人力技术 输出阶段 产品 服务 销售产出 组织获得新的投入 六、管理科学学派 管理科学学派又称为数理学派或运筹学派。实在泰勒科学管理理论的基础上发展起来的，代表人物是美国的伯法（E.S.Buffa）。 主要是运用各种数学方法对管理进行定量分析。认为，管理可以通过制定和运用数学符号和公式进行合乎逻辑的计算和分析，求出最优的解决方案。 运用严格的定量技术使资源最优化 . 量化管理: 利用线性规划、调整、刺激系统 . 操作管理 : 分析产品系统各个侧面的技术 全面质量管理 (TQM): 集中于改善质量 管理信息系统 (MIS): 提供组织信息 第二章 管理思想发展史 第一节 古代的管理思想 一、国外古代管理思想 5000 B.C. 金字塔，世界7大奇迹之一， 万斤重的石块230多万块， 10万人力，20年时间建成。 底边四角正对东南西北， 误差仅0.05%。 如何规划、设计、 组织、管理？ 堪称奇迹和 管理典范。 二、中国古代的管理思想 1、儒家的管理思想 人性善，人为本，和为贵，以德治国 知足常乐，随遇而安，中庸之道 21世纪管理的指导思想。我国将在世界各地建立孔子学院，传播儒家思想及中华文化 2、兵家的管理思想 法家，人性恶，以法治国。 深谋远虑、雄才大略、随机应变、速战速决 孙子兵法： 田忌赛马：孙膑助大臣田忌与齐王赛马：上中下三乘马，下-上，上-中，中-下。 长城：长达6700公里，动用数十万人力，历时100年，管理制度化、工程质量很好。 丁渭建皇宫：北宋宋真宗时，皇宫遭雷击失火，命丁渭25年完成修复。丁 挖渠烧砖瓦，引运河水运建材，废墟填沟渠。具有现代系统血、优化配置思想。 主要管理理论的发展 历史背景 科学管理 一般行政 管理理论 管理理论 现代 管理学派 工业革命 亚当·斯密 早期倡导者 霍桑研究 组织行为 早期管理 的例子 管理发展的三阶段论 特征模式　 经验管理 科学管理 文化管理 年代 1769-1910 1911-1980 1981以来 特点 人治 法治 文治 组织 直线式 职能式 学习型组织 控制 外部控制 外部控制 自我控制 领导 师傅型 指挥型 育才型、变革型 管理中心 物 物 人 人性假设 经济人 经济人 社会人、自我实现人 激励方式 外激为主 外激为主 内激为主 管理重点 行为 行为 思想 管理性质 非理性 纯理性 非理性与理性相结合 科学管理之父：泰勒 泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。 第二节泰勒的科学管理 由弗雷德里克 泰勒，于18世纪末提出 对人与任务的关系进行系统研究，设计工作过程，以提高生产效率 . 泰勒相信，通过使某一工作最优化方式，可减少每个工人在每一工作上花费的时间 . 现代管理学开始于19世纪末 组织是为了寻求