文学与情商第六章：人际交往.ppt

第六章 成功的公关策划师——人际交往 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，自古亦然。美国心理学家长期跟踪调查研究成功之因的结论是：一个人的成功，15％取决于其专业知识，而85％则取决于人际交往。现在社会提倡的是团队精神，培养的是合作意识，追求的是整体效益，因而人际交往对人的成功更为至关重要。因此，人际交往是成功的公关策划师。 第一节 成功离不开人际交往 一、人际交往的内涵 人际交往是人与人之间的互动与影响，是和谐相处的一部分，是人际关系的具体表现形式。 在成功之路上，人际交往的作用是极其重要的，它是获得必要的生活资料、必要的生活协作的手段；也是人获得精神上的愉悦和满足的方式；同时也是人世世代代遗传下来的安全感的需要。 人际交往一般有两种形式，一是小人形式，二是君子形式。 二、人际交往的标准 人际关系是否和谐，是否形成一定的人际资产，是检验一个人人际交往能力高低的惟一标准。 （一）乐于助人，而也有助人的能力 管仲、鲍叔牙 （二）他人愿意助己，而己也乐于接受 公子纠、公子小白 三、人际交往的意义 胡雪岩 （一）人际交往的总体意义是成功的公关策划师 人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富。 《宓子贱与巫马期》的故事 《地狱和天堂》的故事 人际关系在个人成功中，起着公关策划师的作用，是成功路上的“润滑剂”。 《论语·为政》第14章 子日：君子周而不比，小人比而不周。 雁子它们是以V字形飞行的，而且V字形的一边比另一边长些(V字形的一边比另一边长是因为有较多的雁)。 （二）人际交往具体而言，有五个方面的意义 1、人际交往是身心健康的需要 人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。现代心理学的研究成果也表明，人类的心理病态大多都是由于人际关系失调而导致的。这是因为： （1）一个人和别人发生冲突以后，他的心灵上就蒙上了阴影，就会精神紧张、抑郁，因此，一方面会产生心理障碍，另一方面，下丘脑会受到刺激，内分泌功能紊乱，进一步引起一系列复杂的生理变化。许多心身疾病，比如冠心病、消化性溃疡、甲状腺机能亢进、偏头痛、月经失调和癌症，等等，都是与长期不良情绪和心理遭受强烈的刺激有关的。 （2）人的情绪是随时发生变化的，有时候很快乐，但有的时候又很忧愁。此时此刻，如果把快乐与他人共享，会感觉更快乐，而把忧愁向他人倾诉，也会有一种如释重负的感觉。也就是说，倾诉的过程就是减轻心理压力、缓解心理紧张的过程。 （3）愉快、广泛和深刻的心理交往有助于个性发展与健康。 　 2、人际交往是获得安全感的需要 　　 （1）人际交往是人类生物性安全感的需要。 （2）人际交往是人类社会性安全感的需要。 　 3、人际交往是确立自我价值感的需要 　　所谓自我价值感，就是用一定的价值观进行自我评判之后而得到的感觉。 自我价值感的确立，是通过社会比较这个过程而得以完成的。但是，人们对于自己的能力、性格与心理状态的评价，以及对人、对事、对物所持有的看法，常常是不确定的。因此，人们要想在这些方面做出明确的判断，势必通过将自身的状况与他人的状况进行比较，找到一个参照系，并确定了自己在这一参照系中的位置之后，才能形成明确的自我评价，即只有融入社会，通过和别人进行比较，最终才能确立自己的价值。 4、人际交往是我们发展的需要 5、人际交往是我们人生幸福的需要 　 1977年，克林格的一个关于生活幸福感的广泛的调查发现，良好的人际关系对于生活的幸福具有首要意义。对“什么使你的生活富有意义”，几乎所有的人都回答，亲密的人际关系是首要的；自己的生活是不是幸福，主要是看自己同生活中其他人的关系是否良好；如果同配偶、恋人、孩子、父母亲、朋友及同事关系良好，有深刻的情感联系，那就会感到生活幸福且富有意义。反之，就会感到生活缺乏目标、没有动力和不幸。有一项调查表明，在我国压抑、人际关系和谐度和人际关系压力是导致自杀的三大因素。法国社会学家指出，社会关系的丧失是自杀的主要原因之一。 人际交往能力是高、还是低，不是与生俱来的，只要走对了路，谁都可以游刃有余。 那么这究竟是一条什么路呢，它的路线是什么呢？