智能物业管理系统技术白皮书.doc

智能物业管理系统 技术白皮书 XXXX有限公司 XXXX Co.,Ltd 电话：XXXXXXXXXX?Fax:XXXXXX 目 录 第一章 前言 3 第一节 实施物业管理计算机化的必要性 3 第二节 物业管理应用计算机的状况 4 第二章 智能物业管理系统整体介绍 5 第一节 系统定位 5 第二节 系统的软件平台及开发技术 7 第三节 系统运行环境 8 第三章 产品特点 9 第四章 智能物业管理系统功能详解 11 第一节 系统结构图 11 第二节 功能模块系统 11 第三节 通用功能模块 19 第五章 产品的实施步骤 22 第一节 产品实施及售后服务计划 22 第二节 系统实施步骤和工作流程 24 第一章 前言 第一节 实施物业管理计算机化的必要性 作为一种新兴产业，物业管理尤其适合现代人的居住理念已昭示出巨大的发展潜力,并在中国得到了广泛的认同。物业管理的含义也从住宅小区的管理，扩大到包括各类办公楼宇、商业中心、旅游酒店以及学校、医院的管理。 物业管理公司大都存在着业务覆盖范围广、客户数量多等特征，需要处理相当多的大量长期繁琐的日常工作。而要高效、正规地进行物业管理，就必需引进计算机动技术，这样才能在物业管理中形成良性循环，提高工作效率。 计算机是一种用来存储数据、处理数据、传输数据的重要工具。计算机本身也“日新月异”的向微型化、网络化、智能化方向发展。计算机可以为物业管理的日常事物进行快速而准确的处理，极大的减少了人工的工作量，在很大程度上提高工作效率，从而让物业管理公司把更多的精力投入到更好的为业主服务上面。 在物业管理中，计算机能帮助物业管理公司处理大量数据，非常方便地进行文件资料的存储、处理、传输、打印、分析，实现信息的共享与高速交换，从而提高工作效率和服务水平，让物业管理走向正规化、程序化、决策科学化，同时引入计算机能更好地宣传企业形象、提高企业声誉。 计算机作为当前一种先进的管理工具，在物业管理中应用能很大程度上减少手工作业，提高工作效率，带来良好的经济效益，从而使企业在物业管理市场的竟争中处于不败之地。总之，对于整个物业管理发展来讲，物业管理的计算机化是一个势在必行的趋势。 第二节 物业管理应用计算机的状况 我国物业管理计算机化的起步是九十年代初深圳首先运用在物业管理上的，但此时这些物业管理的应用软件基本上都是物业公司自行开发的，仅限于业务处理层次的应用。功能上主要是用于房产资料登记、客户资料管理，整个功能相当简单，而且都是在DOS平台下单机运行。 近几年，随着计算机技术的不断发展和物业管理水平的日益提高，特别是在深圳、上海、北京等地，物业管理计算机化得到了快速的应用和发展，并由此出现了物业管理软件专业开发商。随着计算机专业人士的介入，极大增强了物业管理软件的功能，基于Windows平台的单机版、网络版等大型管理软件成为这个阶段的主流产品。 随着智能化物业的发展、普及及网络技术的快速提升，计算机技术、网络技术将在未来的几年内更广泛和深入地运用于物业管理行业，并和物业的智能化系统实现真正的无缝链接，完全做到集约化管理。随着物业管理公司的管理日益规范和组织的日益庞大，物业管理公司跨地域的经营已渐成规模。这时计算机的广域网络技术的应用、Internet与Intranet技术的应用，办公的自动化以及与智能化系统、金融电子系统的结合都是物业管理的计算机化的发展方向。 物业管理计算机化的发展极大带动了物业管理整体水平的提高。同时，物业管理也只有采用先进的计算机管理，才能更强地促进物业管理向规范化、科学化的发展，才能提高物业管理的效率。应用科技公司针对物业管理公司的需要，推出了基于B/S模式的、技术先进的全面智能物业管理系统解决方案。 第二章 智能物业管理系统整体介绍 第一节 系统定位 二十一世纪的物业管理将从分散型向集约型发展，通过物业管理市场化、优胜劣汰及企业的调整重组，将形成一批具有一流管理水平的大中型物业管理公司。而随着物业管理公司的规模不断扩大、管理结构的日益庞大、成本的增加及内部沟通、管理难度的加大，迫切要求采用扁平化的信息传输机制、实现共享资源的可利用率及辅助ISO9000全面高效运行，以此来提高物业管理效率。 在这种背景下，应用科技公司凭借雄厚的技术实力和多年来给大型优秀物业管理公司提供物业管理软件系统的成功经验，融汇全国数百家物业管理公司的优秀经验和管理智慧，采用开发性、维护性强的技术平台，为不同类型的物业管理公司度身定造了智能物业管理系统。 智能物业管理系统属于专家型的物业管理软件，能够给物业公司内部管理提供全面的解决方案，并从以下四个层次满足专业物业管理公司、新建小区或大厦的发展商、大单位的物业管理部门或后勤部门不同人员的需求： 1、业务处理：用于基层办事人员，如收款员、管理员、保安员、维修员等