标准的设计院质量手册.doc

1 适用范围 本手册适用于我院承担的工程勘察设计和工程咨询。 本手册的基本要求适用于我院质量管理体系涉及的所有部门和人员； 本手册也可用于顾客和第三方评价我院质量管理体系的依据。 2 引用标准 2.1 GB/T19000-2000—ISO9000:2000 质量管理体系—基本原理和术语； 2.2 GB/T19001-2000—ISO9001:2000 质量管理体系—要求； 2.3 GB/T19004-2000—ISO9004:2000 质量管理体系—业绩改进指南。 3 定义和缩略语 3.1 定义 本手册采用GB/T19000-2000—ISO9000:2000及以下给出的定义： 3.1.1 工程设计：依照建设工程所在地的自然条件和社会要求，运用现代科技成果，将顾客对拟建工程的要求转化为建筑方案或设计文件，最终使顾客获得满意的效益。 3.1.2 工程勘察：为提供设计输入所需的工程地质资料和其它基础设计资料而进行的现场勘察、试验、调查、资料整理、图表绘制、报告编写活动/过程。 3.2 缩略语 3.2.1 NMICA——南京市民用建筑设计研究院的英文缩写 3.2.2 总工办——总工程师办公室 3.2.3 质管办——质量管理办公室 4 质量管理体系 4.1 总要求 我院完整的质量管理体系应满足GB/T19001-2000—ISO9001:2000标准的所有要求，建立质量管理体系，形成文件。对其予以实施、保持，并将持续改进质量管理体系。 在建立、实施、保持质量管理体系并不断改进时，我院将： 4.1.1 识别质量管理体系所需要的过程及其在我院内的应用； 4.1.2 确定这些过程的顺序和相互作用； 4.1.3 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法，适用时还应包括外包过程的控制、准则和方法； 4.1.4 确保可以获得必要的资源和信息，支持这些过程的有效运作和监视； 4.1.5 测量、监视和分析这些过程； 4.1.6 实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 我院将按照GB/T19001-2000—ISO9001:2000标准要求管理这些过程。 4.2 文件要求 4.2.1 总则 质量管理体系文件包括： a) 质量方针和质量目标； b) 质量手册； c) GB/T19001-2000—ISO9001:2000标准要求的以及我院为确保项目实施过程有效策划、运作和所需要的程序文件； d) 我院为确保工程项目实施过程有效策划、运作和控制所需要的作业文件； e) GB/T19001-2000—ISO9001:2000标准要求的质量记录。 4.2.2 质量手册 a) 质量手册的说明 本版《质量手册》（A/0）为现行有效版，手册修订记录见扉页。 本手册描述了我院质量管理体系，包括我院质量方针和质量目标、质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。我院质量管理体系体现了质量管理八项原则。《质量手册》是我院质量管理方面的纲领性文件，我院发布的与质量有关的程序和规定必须符合本《质量手册》的要求，从事质量活动的各级人员应严格执行我院质量管理体系文件，活动结果应符合本《质量手册》的规定要求。 本手册引用的程序文件见附件1，引用的作业文件见附件2。 b) 质量手册的管理 院长负责批准本手册。 质管办负责本手册的编制、报批、发放、修改等工作。 本手册发布在我院局域网上，局域网上将持续保持必威体育精装版版，我院员工可以到网上查阅。同时我院质管办保留一定数量的纸质文件，供顾客（非受控版）和认证机构（受控版）审核需要。 手册若需要修订，其修订版和修订通知同时在网上发布，手册修订通知也同时发送给纸质文件持有者。 4.2.3 文件控制 根据GB/T19001-2000—ISO9001:2000标准要求，我院制定了《文件控制程序》(PD18)。需要控制的文件包括四类：质量管理体系文件、法规和标准、规范、标准图和通用图、计算机软件和工程项目实施过程中产生的文件。 法规和标准、规范属于外来文件，工程项目实施过程中属于顾客提供财产范围的文件和资料按照外来文件控制其版本、分发等。 a) 文件批准和发布 为确保文件的适宜性，应按照规定的权限对文件进行审批。四类文件的审批权限如下： 质量管理体系文件：《质量手册》由院长批准签署和发布、质量管理体系程序文件和作业文件由管理者代表批准； 法规、标准、规范：总工办核准其使用范围和方式（有效性）； 计算机软件：总工办确认使用范围和方式（有效性）； 工程项目实施过程产生的文件：按《