湖南政府信息化建设建议书.ppt

目录 政府部门发展的趋势与挑战 政府部门发展的趋势与挑战 政府部门发展的趋势与挑战 政府部门发展的趋势与挑战 政府部门信息化解决方案 政府部门信息化解决方案 政府部门信息化解决方案 政府部门信息化解决方案 解决方案的效益评估 解决方案的效益评估 解决方案的商务合作模式一 解决方案的商务合作模式二 解决方案的建设成本 不同合作模式下的风险评估 不同合作模式下的风险评估 湖南移动提供的资源 中国移动－－移动电子政务专家 * 湖南移动通信有限公司2006年11月 政府部门信息化建设建议书 3 政府部门发展的机会与挑战 解决方案的效益评估 解决方案的商务合作模式 1 5 不同合作模式下的投入 8 7 不同合作模式下的风险评估 湖南移动提供的资源 6 2 政府部门信息化解决方案 中国移动－行业信息专家 4 移动办公 平台 手机互联 政务双网 综合智能 沟通平台 公众便民 门户 数字城市整体 解决方案 电子政务的定位 为政府提供便捷、实用、低成本的通讯沟通服务 利用公众信息门户向社会公众提供 信息查询等一站式服务 利用互联网和移动通信网提供 政务公开服务 实现政府办公无纸化向办公无址化的转变 通过移动信息化，即时掌握城市运作动态，促进城市科学管理 信息化建设长沙市政府 内部局域网办公，内部OA系统 电视电话会议系统 各种文件手续网上审批系统 公众信息网和市长热线系统 现状 建成功能完善的应用体系 充分实现部门之间业务协同 建立健全政务信息资源共享机制 建成完善电子政务资源目录体系与交换体系 建立统一的服务平台向政务部门、公众、企事业单位 提供满足需要的综合服务，实现50％行政许可项目在线办理 规划 现 状 人多事杂，且重复性与政策性咨询占很大的比重 现有政民交流平台 目的 获得良好社会效果，赢取百姓拥戴 助推当地经济发展，辅助城市建设 架起政民沟通桥梁，拉近政民关系 久而久之民众反映问题日益减少 电脑或电话语音取代人员接听 偏离当初建立平台的目标与意义 反映问题难以得到及时的解决 登陆平台的民众感觉不受重视 如何避免热线不热或热而繁琐重复、工作量大的问题，实现政民平台24小时在线轻松回复 利用移动公司的完善网络、现代通信技术和计算机应用建立移动政务通政民交流平台,实现政府助民亲切、快捷、无址化 解决策略 解决方案 困 难 政务通 移动数字政府公共服务信息发布和投诉管理平台 目标 监督型 政府部门 服务型 政府部门 机关领导及公务员可以随时随地利用手持终端设备（如手机、掌上电脑等）与局内的政务信息发布和投诉系统、办公系统进行互联 随时随地上网、打电话、收发EMAIL、发短信 及时的了解到政务系统内 变动的一切信息 对待办事项进行审阅、审批 自动接收各类通知、发文、邮件、短信、统计报表、数据分析图形 需求定位 电子政务信访案件处理：协调处理重要信访事项。通过已有的电子政务网络实现信访事项处理的各部门网络联动办公，及时交办、协办相关信访信息，实现信访事项处理的闭环流程：受理、交办、督办、主动反馈（回访） 与协同办公系统的整合：信访案件交各部门使用协同办公系统的公文收发系统；办公功能使用协同办公系统提供的办公自动化系统 交办案件管理：交办案件信息、案件办理情况、呈批表、领导批示、转出情况、领导包案登记、结案审批等 领导支持系统：机关领导查询历史记录、综合统计查询，超期催办督办、决策分析报表打印等 信访案件管理：信访信息的录入、过滤、查询、分配、受理、办理、监督等 政务通 系统功能 衡量一个网络政府的成功与否，不是看采用了多么先进的技术，采购了多么昂贵的设备，建起了多么漂亮的网站，而是看能否更快捷、更有效地为民服务。唯有一个坚守“以人为本”、“执政为民”执政理念的政府，才能真正将政府网站建成政府掌握民情、了解民意、集中民智、服务公众的形象和窗口 百姓感言：有了“政务通”，今后联系更方便与政府的距离更近了。 专家表示：将有助于服务型社会的建设 “浙江政务通”超越了时间、空间与部门分割的限制，通过“点对点”这一创新平台，全方位地向社会提供互动、透明的服务，它不仅需要政府高效的在线办事能力和自信，更需要政府为民服务、敢于阳光执政的理念和勇气 “政务通”值班人员还要定期对群众反映的问题数量、内容及办理情况进行统计，对群众反映的热点问题归纳整理，并以电子文档的形式提交省政府门户网站。省政府办公厅将定期进行督查、考核，考核的结果要列入省政府目标责任制范围 成功案例 民众问题响应效率提高16.2% 业 务 效 益 信访有效受理 统一接受到的信访问题由专门的一个部门和人员及时受理，对民众反映的一般问题给予现场答复，重要问题给出答复时间并及时上报有关领导 统一接受平台 政府部门可通过一个统一接收平台受理民众利用手机、电话、传真、电