物业公司业主手册范本.doc

业 主 手 册 目 录 前言 2 前期物业管理服务协议 3 临时管理规约 9 装饰装修管理规定 14 私家车位服务协议 17 消防安全责任书 18 生活常备电话 物业公司服务热线 0872-2668670 物业公司服务投诉电话政府热线１２３４５ 匪警电话１１０　　　　　火警电话１１９　　　急救电话１２０ 交通事故１２０ 供电热线９５５９８　 云南移动１００８６ 云南联通１００１０　　 电信查询１００００ 前言 尊敬的　　　　　　　　　业主(住户)： 欢迎您入住　　　　　　　　　　您的入住将会给小区带来无限的荣耀和活力。届时， 物管理有限公司全体员工将竭诚为您提供全面优质的物业管理服务，为此、我们感到万分的荣幸。 为了保证　　　　　小区整洁、文明、优质的生活环境，根据国家、省、市有关物业管理的规定，并结合本小区的实际情况，编制本手册。请各位业主（住户）仔细阅读，以便我们更好的为您服务。 乔迁之喜，恭祝安居乐业，万事如意。我们将与您共建安全、文明、整洁、舒适、温馨的和谐家园。 物业服务中心设在　　　　　　　　　　。服务中心将竭诚为您提供２４小时服务 服务电话　　　　　　　　　　　　　　 物业管理有限公司，是经大理州大里市工商行政管理局批准成立于 年 4月，注册资金 元，具有独立法人资格和 级资质的物业管理企业。公司拥有一只科学 化、专业化、规范的管理团队，公司秉承“以人为本、诚信服务”的企业理念，以“为业主想的 更多，让业主住的更好”为服务宗旨。在工作中，全心全意为您提供优质的物业管理服务，我们 将通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 前期物业管理服务协议 甲方（业主）：　　　　　　　　　　 乙方： 本物业名称：　　　　　　　　　　　　　　 房号：　　　　　　　　　　　　　　　建筑面积：　　　　　　　　　　　　 根据《物业管理条例》和有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上甲方将　　　　　　　　　小区　　　　苑　　　　　栋委托乙方实施物业管理服务，定立本前期物业管理服务协议，以下简称协议。 第一条、双方的权利和义务 甲方的权利义务 １、对其名下的物业依法享有所有权； ２、依法使用公共部位和公共设备设施的权利； ３、要求毗连业主承担维修、养护责任，对方拒绝维修并造成他人损失的，可向物业管理委员会投诉直到提请有关部门调解、仲裁或诉讼； 业主代表享有业主委员会委员的选举权和被选举权； ５、有权监督业主委员会、物业服务企业的工作，并向业主委员会、物业服务企业就物业管理服务的有关问题提出合理化的意见、建议和要求； ６、有权向物业管理行政主管部门投诉； ７、有权按有关规定进行房屋自用部位的装饰装修，并接受物业服务企业的监督； ８、遵守本物业的物业管理制度和《临时管理规约》之相关规定； ９、按规定和约定交纳物业管理费用；房屋公共维修基金，水、电、煤气及其他代收代缴费用； １０、装饰装修房屋时，遵守《住宅装修管理协议》； １１、不得占用、损坏本物业的共用部位、共同设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知乙方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，予以赔偿； １２、转让或出租所拥有时物业时，应事先通知乙方，并要求受让方或承租人签署并遵守业主临时规约和本协议； １３、对承租人、使用人及访客在小区内的行为负责并对违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》之相关规定等造成的损失、损害承担相应的民事责任； １５、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益； １６、甲方不得占用公用部位、公共设施设备或改变其所有功能； １７、甲方必须配合、服从乙方的车辆管理工作，车辆必须停放于车位（库），自行检查门、窗关闭情况，切勿将贵重物品或钱物放于车内。不得改变车位的使用功能和性质，放置除车辆以外的其他物品； 二、乙方的权利和义务 １、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理； ２、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《临时管理规约》并书面告知甲方； ３、建立健全本物业的物业管理档案资料； ４、制止违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》之相关规定的行为； ５、物业管理