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物流部门管理手册
物流管理部工作手册
年 月
目 录
部门职能及组织机构74
岗位职责与聘用条件75
工作计划与资金预算77
运输管理78
仓储管理80
售后服务84
货物防损管理办法86
巡查制度88
附则89
部门职能及组织机构
物流部职能
保持物流系统高效率动作,及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。
科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输,不断降低运营成本,减少货损。
组织好商品的售后组装和售后维修工作,兑现售后服务承诺,树立良好的品牌和企业形象。
组织机构
岗位职责与聘用条件
物流部经理
各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。
全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。
全国物流系统的设计、调整、管理,包括货物储存、运输、调拨等工作。
负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。
对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。
聘用条件:年龄在40岁以下,当地正式户口,身体健康,精力充沛,木材加工专业大本以上文化,个人素质好,有组织管理能力,五年以上物流管理经验。
货物主管
货物库存量的管控。
货物动态信息管理。
货物在大区间调拨的管控。
货物盘点管理与防损管理。
仓库租用的控制与实施
聘用条件:年龄在40岁以下,当地正式户口,身体健康,大专以上文化,熟练使用电脑,四年以上物流管理工作经验。
业务主管
各区货物运输管理与运费控制。
长途运输公司的选择。
各区售后服务工作的监控。
用户信息管理与疑难投诉处理。
聘用条件:年龄在40岁以下,当地正式户口,身体健康,大专以上文化,熟练使用电脑,四年以上管理工作经验,有运输或售后工作经验者优先。
各大区售后储运主管
本区售后储运人员的管理。
本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。
本区货物仓储与防损工作的监督管理。
售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。
聘用条件:年龄在40岁以下,当地正式户口,身体健康,精力充沛,大专以上文化,有组织与管理能力,四个以上管理工作经验,有行业工作经验者优先。
库管员
货物出入库与帐目管理。
货物保管与防损,仓库的防火、防海洋污染、防盗、防与防虫管理。
货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。
接待用户电话投诉,消耗材料台帐管理,组装工具帐管理。
聘用条件:年龄在45岁以下,女性优先,当地正式户口,身体健康,高中以上文化,能操作计算机,具有帐目管理经验者优先。
组装工
送货、组装、维修、包装、搬运,带领辅助工完成售后服务任务并收缴余博士学位,完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。
聘用条件:年龄在40岁以下,当地正式户口,身体健康,体力旺盛,初中以上文化,具有工作经验优先。
第九条 辅 助工
搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务,完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。
聘用条件:年龄在35岁以下,男性,当地正式户口,身体健康,体力强壮;初中以上文化,组织纪律性较强。
工作计划与资金预算
工作计划
每月底,各区售后储运主管,制定下个月的工作计划及资金预算,写出本月的工作总结与资金决算,经大区经理审核同意后,报物流部经理。
资金预算
售后储运经理汇总各区主管上报的计划,预算及其执行情况,经综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算,写出本月工作总结与资金结算,报营销副总审批同意后,将工作计划与资金预算下达实施。
运输管理
运输分段负责制
货物由货源至各区仓库的运输,由物流部业务主管负责。
货物在各区仓库之间的调运,由货物主管提出,经物流部经理同意,报销售总监批准后下达执行。
各区仓库间货物运输,由货物调出区售后储运主管负责。
货物由仓库至经销或代理商的运输,由经销或代理商负责货物运输及运输途是货物损失。特殊情况,由经销商管理部经理提出,报销监总监批准后,货物运输由物流部业务主管负责。
货物在大区内部的运输,由该区售后储运主管负责。
第十三条 长途运输公司的选择
有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。
门到门运输服骢所需费用比较合理和低廉。
能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。
货物在运输中丢失或损坏,能及时处理有关索赔事项。
正确填制提单与货票等运输凭证。
第十四条 运输方式的选择,在保证货物按时到达的前提下,按照海运、铁路、公路、空运的顺序,优先选用排在前面的运输方式。
长途运输合同的签订
长途运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三项写清楚。
各区长途运输合同由该区售后储运主管签订,由大区经理审批。
物流部业务主管直接负责的运输任务所涉及的运输合同,由业务主管签订,物流部经理审批。
合同执行完毕后,由签订人填写《长途运输台帐》。
市内运输管理
市内运输车辆租用,运费商定由各区售后储运主管统一负
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