玫琳凯公司在中国的营销策略.doc

课程（设计）报告 题 目 玫琳凯公司在中国的营销策略 专业班级 学 号 学生姓名 指导教师 学院名称 完成日期： 年 月 日 摘要关键词：目录摘要 2 第1章 玫琳凯公司发展概况 4 1.1 玫琳凯公司简介 4 1.2 玫琳凯公司在中国发展概况 4 第2章 玫琳凯公司在中国的营销策略 5 2.1 玫琳凯公司的企业文化 5 2.2 玫琳凯公司的销售哲学 6 2.3 玫琳凯公司的人才战略 6 2.4 玫琳凯公司的核心价值 7 2.5 玫琳凯公司的产品创新 7 2.6玫琳凯公司的销售模式 8 2.7玫琳凯公司的公关策略 8 第3章 总结与展望 9 3.1 玫琳凯公司的成功要素 9 3.2 对跨国公司在中国经营的建议 10 附录 11 玫琳凯公司发展概况 玫琳凯公司简介 1963年9月，玫琳凯公司(Mary Kay Inc.)由玫琳凯-艾施女士创办于美国达拉斯。46年后的今天，玫琳凯公司从一家不足50平方米的小店面和拥有9名美容顾问的小型直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业，其业务遍布全球33个国家和地区，年营业额达25亿美元，拥有全球逾85万的销售队伍。 全球每年约有2000多万消费者购买约1.4亿件玫琳凯产品。公司多年牢牢占据了全美护肤品和彩妆品市场的第一位，成为全美最畅销的护肤以及彩妆品牌，更被《财富》杂志三度评为“全美100家最值得工作的公司”，同时也被列为最适合妇女工作的10家企业之一。 1.2 玫琳凯公司在中国发展概况 1995年，玫琳凯公司首度进入中国，投资了2000多万美元在杭州建立了除美国本土以外的第一家工厂，次年3月，玫琳凯中国分公司在上海正式开业。自此之后，玫琳凯公司正式开始了在中国的跨国经营之旅。 玫琳凯品牌迅速以其高品质的产品，有效的护肤方式，周到的售前售后服务以及严格的自我管理机制和强烈的社会责任感赢得了广大消费者的欢迎和国内工商界的尊重，同时也得到了中国各级政府主管部门的认同与支持。并开始在中国发展壮大。 至2006年，玫琳凯公司在中国共拥有9个产品线，200多种产品；种类涉及：基本保养品，补充保养品，彩妆品，护发品，沐浴护肤用品，防晒用品，香品以及男士专业护肤品。在中国设有30家美容中心和超过5000名美容顾问，业务规模，市场范围均迅速扩大，累积向国家缴纳各种税款13亿人民币。在此基础上，对中国满怀热忱和信心的玫琳凯正计划进一步将玫琳凯中国公司建设成玫琳凯亚太地区的生产和销售中心。 　2008年连续第五次蝉联全国化妆品制造行业经济效益十佳企业第一名，并被授予中国工业行业杰出贡献企业称号。在上海举行爱生活美丽玫琳凯品牌发布会，发布全新品牌宣言美丽不只一面，心动不止一刻并推出玫琳凯在亚洲地区首支电视品牌形象广告。 2.1 玫琳凯公司的企业文化 1.立足女性就业，造福中国社会 玫琳凯公司的使命是——丰富女性人生，而在中国，玫琳凯更运用其独到的企业文化帮助中国女性致力于形象改善和个人发展，帮助万千女性培养信心，实现自我。玫琳凯中国公司的目标是：给广大中国女性一个比化妆更美丽的改变、一个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升。 为实现这一承诺，玫琳凯在中国为它的每一位美容顾问提供不同层次的培训，以帮助其提高。促使这些优秀的推销员通过从事玫琳凯美容顾问的工作，学习到职业技能，蜕变成美丽，自信，自强，自立的职业女性，或拥有自己事业的独立经营者，她们是玫琳凯的财富，同时，也是社会的财富。目前，在玫琳凯中国的美容顾问中有30%是曾经的下岗女性；60%以上的美容顾问通过从事玫琳凯事业为家庭创造了更好的生活环境。玫琳凯以其独特的企业文化激励了广大女性成就自身的事业。 2.在品牌理念中贯彻企业文化 玫琳凯公司在不同时期的品牌理念，同样体现了玫琳凯公司的企业文化。以下是玫琳凯在不同时期，最具代表性的产品广告语，代表了从品牌理念中体现玫琳凯公司的立足女性，激励女性，相信女性的企业文化： 2.2 玫琳凯公司的销售哲学 玫琳凯在销售化妆品的同时，也在销售属于玫琳凯的工作哲学和生活哲学，其黄金法则是：“你要别人怎样对待你，你也要怎样的对待别人”。这一法则贯彻到了玫琳凯公司的上上下下，提倡力求公正，平等待人。这一黄金法则也为玫琳凯公司的未来发展奠定了方向。 而在管理方面，玫琳凯本人的方法是——学会倾听。玫琳凯认为聪明的管理者是多听少说的人。这一观点也鼓励了玫琳凯的所有员工，敢于发表自己的意见，激发了玫琳凯公司内部自由，活跃的气氛。同时玫琳凯要求公司的管理层遵循三个原则：既倾听员工的意见，感谢所有的来信，并表扬一切有参考价值的建议。这三个原则，更提高了员工的积极性，并且在销售产品的过程中，以公司为荣，以自己为荣，这种自信与积极也感染了更多的顾客，吸引了更多