电力事业部综合工作流程.doc

电力事业部综合工作流程 编号：ZH0610-2003 一、市场预测管理 ２ 二、合同评审流程 ３ 三、合同变更流程 ６ 四、定制、定购产品变更处理方法 ９ 五、来电、来信订货登记流程 11 六、电力模块制造、发货流程 12 七、电力系统制造过程 13 八、物资采购流程 14 九、计划编制、落实 15 十、文件管理流程 16 十一、人员外出（包括出差）流程及代理人制度 22 十二、售后服务流程 23 十三、电力事业部与其他事业部的接口 31 一、市场预测管理 市场预测至关重要，是制定生产计划的最直接依据。进行市场预测应充分二方面的因数：客户和行业的必威体育精装版动态，以往的经验和历史数据。优秀的市场预测不仅使销售部门及时获得客户需要的产品，还使公司生产制造部门的工作有条不紊。 市场预测按月进行，每月二十日前后由商务人员向各销售区域发放市场预测表，在二十五日（月度生产协调会之前）收齐整理交予产品助理。如实际需求与预测有较大差异，销售人员必须及时向商务人员反映情况，以便调整生产。 销售人员应认真做好市场预测，其正确性将作为月度考核的重要考核内容之一。 市场预测表单见附件一 二、合同评审流程 1 总则 1.1 合同评审的意义：在销售合同签订前和签订过程中对合同涉及的有关要素进行评判、审核，在确保公司利益的前提下，保证合同各项条款能顺利实施。 1.2 合同评审要素：价格、顾客信誉、资金保证、技术、交货期等。 2 价格评审： 事业部根据公司利润目标，在年初制定出各类产品的销售价格，发放给相关人员，销售人员签订合同时在价格底线以上有自主权，同时向上级主管备案；低于价格底线的向上级主管申请，主管在合同评审表上签字，成套、配套助理、大区经理在合同评审中在销售价格上具有决定权，必须签署意见，当时人不在应电话确认，回公司后补签，超出权限上报事业部总经理； 3 顾客信誉评审： 销售人员应建立客户档案，详细记录每个订单的执行情况，必要时由事业部对客户进行信誉评估。成套销售客户均为电力运行系统，除极个别情况外可不进行评审；配套部可制定具体考核办法，如小客户要求一单抵一单为最低要求，大客户以保持一定数量的尾款为界限，具体由配套部经理掌握，如同销售价格成套、配套助理、大区经理具有决定权，特殊情况可由事业部总经理和公司财务等部门掌控。 4 资金保证评审： 对大额合同（具体金额在100万元RMB以上的订单），为保证生产资金，由财务部签署意见； 5 技术评审： 技术问题须在合同签订前由工程技术组签署意见。公司标准产品（主要指整流模块和监控模块）可不进行技术评审，技术参数由工程技术确认。 6 交货期评审： 交货期的确定根据不同产品分别对待。整流模块、监控模块等标准产品保持有最小库存，商务人员应及时掌握各产品的库存、生产进度，在保证供货的前提下及时作出评估，如无法满足交予产品助理处理。成套产品的交货期由产品助理确定，按照生产编排落实最早交货期并评审。 合同评审表采用原使用表单，但相关签署部门和人根据以下流程更改。 7 对外报价评审： 根据客户提供的招标书和其他合作意想，需要由销售部门提供书面报价的，按合同评审流程执行。如中标后签署合同内容与前期报价有不符之处，正式签署合同前必须重新进行评审。 电力模块销售合同评审流程 注： 1、合同草案签订过程中与客户沟通不属于评审的范围，没有列出，但这个过程很重要，最后必须取得一致； 2、合同评审结束后形成一式三份的配置确认单，产品助理签署意见，一份由商务备档，二份由产品助理分别发放到仓库组和制造组，作为制造部领料、出厂检验的依据和凭证，最后作为产品档案保管； 3、特殊要求的设备由产品助理出生产任务单或其他文件到各相关部门； 4、配置确认单见附件二。 成套销售合同评审流程 三、合同变更流程 因客观原因要求变更合同内容、合同产品技术要求的，销售人员填写《合同变更通知书》至“变更原因”一栏，由对方单位确认后，交产品部执行变更流程。 大区经理、成套、配套助理签字确认同意上述销售人员填写的内容，或提出相应的意见，并在《合同变更通知书》“销售主管”一栏签字； 工程技术组就变更后的技术可行性、产品规格等进行确认，提出相应的意见，并在《合同评审配置确认表》“工程技术确认”一栏签字； 商务助理、产品助理就交货期进行确认，给出相应的意见，并在《合同评审配置确认表》上签字，成套销售合同变更应牵涉面广，由产品经理签署意见； 注：在变更的执行过程中，凡变更内容不涉及相应确认部门的，无需再由该部门进行确认；如变更后的相关内容比变更前的内容更有利于我方，该部分内容也无须再由相关部门确认 如B、C二点存在异议，请相关人员在《合同变更通知书》上注明不同意原因，而销售人员坚持变更，则技术上报审批，牵涉到价格等销售因数的上交电力事业部总经理，