翰威特某人力资源项目全案之九星绩效管理培训.ppt

绩效管理与公司业绩目标研讨会九星印刷包装中心 2002年12月 会议要实现的具体成果 全面理解： 绩效管理的内涵 什么才是一个有效的绩效管理流程 绩效管理的最佳操作流施關鍵 评估分析： 九星的绩效管理现状与改进领域 设定： 公司层面SMART战略目标与指标--均衡计分卡模式 实施经营策略 什么是绩效管理？ 业绩考核与绩效管理 业绩考核 重在考核 关注结果 工作方式是单向的 事后管理，针对工作的目标是否实现，是静态的 对单一目标的工作能力考核 强调工作完成的数量 是工作结果的检验 对当前和积累业绩的判断与总评 绩效管理 重在管理 关注过程，是动态的 重在管理和指导 一种全面、综合和互动的工作评价过程 对公司、个人综合能力的评价和分析 强调工作完成的数量和效果 是对投入资源和产出结果的总体评价 对业绩持续发展的期望与保障手段 目标管理 建立公司，部门与个人的目标体系統 将公司层面的目标有效地分解 個人績效与公司績效掛鉤 行为管理 明確公司倡導的行為 將結果与過程有機地掛鉤 動力管理 建立公司与員工之間的相互承諾 促使良性的管理循環 实施绩效管理的意义 对公司的意义 帮助建立高绩效公司文化 指导所有员工朝着实现公司目标的方向努力 推动以市场和经营为导向行为的建立 帮助员工提高技能和能力，为公司的持续发展奠定基础 对員工的意义 更好地理解如何取得成功 绩效辅导与反馈的机会 各尽其职、各施其能，发展提高的机会 更清晰公正的绩效评审标准 有效的绩效管理流程 成功的绩效管理体系-四基石模式 明確公司層面目標：均衡计分卡 公司绩效管理系统概览 公司绩效管理系统概览 公司绩效管理系统概览 公司绩效管理系统概览 公司绩效管理流程 績效管理體系中的角色分配 传达并解释战略目标、经营重点和绩效衡量的标准 绩效循环启动之前进行正式的沟通 积极通过绩效管理系统充分展示承诺 为实现目标提供资源保证 包括为培训和发展提供必要的资源 同员工进行一对一的会谈讨论制定绩效和发展计划 提供持续的绩效指导和反馈 定期进行公平的绩效评估 提供书面年度绩效评估 可以包括评分和工资调整方案建议 績效管理體系中的角色分配 在主管的幫助下制定自己的年度計劃 根據業勣目標檢查自己的進度，并主動尋求反饋 對自己的年中及全年表現進行評估 对自己的绩效和发展负责，寻求發展目標 保留绩效信息，同管理人员和主管人员进行交流 支持管理人员和员工，提供指导 开展绩效管理培训 确保绩效管理系统和其它人力资源系统协调一致 根据需要同高级管理人员进行协调 部门经理与所有员工进行了一对一的会谈 公司的奖金、奖励性加薪和提升决定是公正统一的 劳资矛盾被公正及时地化解 绩效管理 - 成功的因素 高级管理层参与 - 树立绩效管理模范 制定具有挑战性的目标 将绩效期望与公司经营目标挂钩 沟通公司财务结果 同管理人员确认绩效管理的目的以及他们所扮演的角色 运用指导与反馈提高绩效 确定员工发展需求并探讨相关的行动步骤 全年适时修改绩效衡量手段 为管理人员和员工提供绩效管理后续培训 九星绩效现状分析与評估 分组讨论 九星绩效现状分析与評估結果 在會上我們通過勣效管理調查問卷調查了九星中高層對九星當前勣效管理的認識。该工具旨在检验九星绩效管理的四个方面(达成共识、明确期望、提高能力与奖励和认可)的现状。下圖為調查的結果，1分為最低分，4分最高分。 九星绩效现状分析与評估結果(續) 達成共識(2.8分)： 做得較好的方面： 部門間能經常進行有效的溝通 公司能較成功傳達公司的文化價值觀 做得較差的方面 公司較少向員工傳達公司的經營業勣 公司中下層對公司的使命和戰略理解不深 九星绩效现状分析与評估結果(續) 明確期望(1.5分) 做得較好的方面 員工自行負責自己的行為 员工理解自身绩效与薪酬之间的关联性 做得較差的方面 经理及时向员工传达公司经营目标 在全年过程中，员工較少收到自身勣效結果的信息 員工較少明確對自身技能發展的要求 九星绩效现状分析与評估結果(續) 指導反饋(1.82分)： 做得較好的方面 员工有关改进工作方式方面的建议經常被纳入实际工作规程之中 對员工有較多關於工作程序方面的培訓 做得較差的方面 经理和主管較少通过参与各项活动(例如：培训、角色扮演练习)来培养指导与反馈技能 員工的發展職責未能得到到明確的定義 培訓和發展計劃較少立足於公司的經營目標 九星绩效现状分析与評估結果(續) 獎勵和認可(2.5分) 做得較好的方面： 員工可以經常體現公司的價值觀 員工會經常通過各種活動、行為等體現公司形象 員工會經常推薦其他人到公司工作 即便其它地方出现类似的工作机会，员工仍倾向于继续留在本公司 做得較差的方面 員工較少關注公司的未來 员工不太