职业化教案.doc

第一章 绪论 中国加入WTO之后，越来越多的中国企业开始走出国门，实施国际化战略。市场和企业的发展对员工的职业化程度提出了更高的要求。近年来，职业化之所以成为国内管理界的热门话题，不因为它是一种新事物，而是因为它的缺失。随着人类社会的日趋全球化和现代化，我们开始进入一个崭新的职业化时代，职业化时代需要训练有素、具有职业精神和职业化行为的员工。职业化是企业在全球化竞争中的关键因素。我们要顺应时代的发展要求，提高企业职业化和个人职业化的水平，从而提高整个民族的整体素质。职业化必将成为一种新的精神和文化，并将逐步确立为中国社会中崭新的生活信仰。 职业化？职业化？从个人角度，职业化是帮助个体谋求职场成功的学问，职业化的系统训练真正自己的终生就业能力，成为成功的职业 案例 一女工到麦当劳做保洁员。在她看来麦当劳的玻璃已经非常干净了，比国有餐厅不知干净多少倍。可是主管还是要求她每天必须认真地擦一遍。她终于忍不住问主管：“玻璃这么干净，为什么还要擦？”主管回答：“因为这是你的职责。反映了东西方不同的职业观。麦当劳之所以能够在全球拥有15000个连锁店，成为全球食品业的“航母”，其中最重要的原因就是员工高度的职业化精神和职业化素质。职业化也是一种管理制度。也就是说，职业化是指企业依靠法治而非人治来解决企业内部问题，依照程序和规则运作而不是感情来维持企业运作和人与人的关系。西方人特别讲规则，法治比较健全，所以职业化氛围很浓；但中国人情色彩比较浓，规则和法制意识薄弱，职业化文化和氛围比较弱，需要整个社会的参与和关注。职业化就是要求人们按照职业要求尽职尽责地对待自己的服务对象，对待在西方，医生把治病救人看作自己的天职因为良好的职业化环境相信所有的医生都会遵守职业道德，都会对病人尽职尽责。职业化从外在表现来看，就是职业人士的专业气质、形象和面对各种场合的礼仪。而支撑这些外在的，是一系列的方法、技能和工具，包括目标管理、时间管理、学习管理等等真正起到作用的，则是职业化的理念和心态职业化体系是一个树形结构，理念和心态是“根部”，不断供给能量；方法和技能是“干部”，传递 根部能量，并支撑上层；形象和礼仪是“枝叶”，也就是外界更容易感受到的部分。 职业化的三个基本 1 职业人的核心目标是客户满意。这里的客户包括上司、同事、家人、下属和生意场上的客户。职业人总是准备提供超值的服务就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。 职业人要为高标准的产出负责，最主要的是做到两点：行为思考的出发点是客户最感兴趣的。有义务保守与客户合作之间的所有秘密。被雇佣是因为：◆你具有竞争力——专业优势、特殊才能；◆你能够做出客观的判断——用数据说话；◆你是正直的——职业道德。团队协作。只有团队协作，才能够提供高标准的服务。专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，应变的唯一之道是学习。职业化提升个人价值作为一个职业人需要呢？职业经理人是企业的合作者真正的人才是能够给企业创造价值的人，是能够把信送到加西亚将军手上的人。一个职业人的价值就在于在为公司创造价值的同时，也实现了个人的价值，满足自我实现需要为自己创造美好生活物质与事业的丰收。职业化是一个人进入职场所必须具备的基本素质。如果想成为职场中的成功者，拥有辉煌的职业生涯，就必须懂得和坚守职业化规则。一般情况下，一个员工只能发挥自身能力的40%～50%；如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥其能力的80%～90%，从而能够既提高了工作的效率，同时也提升他个人的职业竞争力。美国总统想与古巴将领加西亚结盟以对抗西班牙的侵略但他不知道加西亚在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。2001年猎头公司的主要目标之一就是职业经理人。真正优秀的职业人在人力资源市场上永远是抢手货 新时代职业人的特点1合作精神职业人是企业的合作者，他们总是积极参与企业的运作。2拥有良好的资质资质是能力被社会认同的证明，如注册会计师、注册律师等就是一种资质。获得一定的资质，必须具有一定标准的能力。职业经理人的资质：具备为客户提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。 职业化是一个人进入职场所必须具备的基本素质。如果你想赢得职场竞争，成为职场中的成功者，拥有辉煌的职业生涯，就必须懂得和坚守职业化规则。一般情况