資料分析管理作業程序.doc

文件名稱： 資料分析管理作業程序 文件編號： SV-28-08 制訂部門： 品保部 制訂日期： 文 件 制 修 訂 記 錄 NO 發行日期 修訂申請書編號 制修訂內容 修訂頁次 版本 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 核 准 審 核 制 订 發 行 章 注：每次文件修訂，請文管中心將修改位置、主要修改內容予以記錄，以便對照使用。 1.目的: 為有效地運用統計技術,發現品質管理系統存在的問題以及潛在的發展空間,確保客戶在使用本公司産品前後所提出或反映之事項均能獲得迅速處置,以提升對産品使用的滿意程度,不斷提升公司品質目標,實現持續改善，特制定本程序文件。 2.範圍: 凡生産、檢驗、客戶滿意度、客戶投訴、品質目標及過程管理績效等資料均屬之。 3.權責： 3.1 統計資料的收集:各部門； 3.2 統計方法的確定:品保部； 3.3 統計執行:各部門； 4.定義: 無。 5.作業內容: 5.1資料分析管理流程圖見附件一； 5.2統計範疇: 5.2.1 品質目標達成狀況； 5.2.2 客戶滿意度達成狀況； 5.2.3 品質管理系統運行審核效果； 5.2.4 供應商(協力廠商)交貨績效； 5.3確定統計方法: 根據本公司的産品特點及統計內容,由品保部根據各部門資料的來源、運用的統計方法（如柏拉圖）和表現形式、統計周期、執行部門制作〖資料分析方法一覽表〗，依照【文件與資料管理作業程序】規定，交文管中心分發相關部門。 5.4資料分析 由責任部門根據資料,利用適當的方法進行分析,並畫出統計圖表,交部門主管審核；如統計中發現問題,依【矯正與預防措施管理作業程序】執行。 5.5資料分析方法的檢討：各部門之資料統計方法如需改進，由各部門提出申請，並附相關內容，由品保部修訂〖資料分析方法一覽表〗 。 5.5.1 現有方法發現不到趨勢性問題時； 5.5.2 現有方法無法發現持續改進項目時； 5.5.3 需統計之項目增多時； 5.5.4 公司高層關注問題無法用現有資料予以體現時。 5.6資料分析中的相關記錄依【品質記錄管理作業程序】執行。 6．相關文件： 6.1 【文件與資料管理作業程序】 SV-24-01 6.2 【矯正與預防措施管理作業程序】 SV-28-10 6.3 【品質記錄管理作業程序】 SV-24-02 7. 使用表單: 7.1 〖資料分析方法一覽表〗 SV-48-08-01 8. 附件: 8.1 資料分析管理流程圖 附件一:資料分析管理流程圖 流程圖 權責單位 使用表單 各部門 品保部 各責任部門 品保部 各責任部門 〖資料分析方法一覽表〗 東莞光景光電科技有限公司 DONGGUAN GSUNVIEW PHOTOELECTRICITY TECHNOLOGY Co.,Ltd 文件類別 作業程序書 文件編號 SV-28-08 文件名稱 資料分析管理作業程序 版本版次 A0 頁 次 4/4