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浅析5why分析法原创 本资料由豆丁若莲文档库搜集更多文档请点击/ljk99  * 浅析5why分析法 原创  浅析5why分析法(原创) 浅析5why分析法(原创)浅析5why分析法(原创)[本文已刊载在《眼镜世界杂志-BOSS专刊》，揭橥时有部分调剂]5why分析法在有些大年夜学的课程设置中，被归类到《体系工程》方面的课程中，它也被称作为：甚么一为甚么分析法(WHY-WHY分析法)。案例1：日本丰田汽车公司前副社长大年夜野耐一曾举了一个例子：临盆线上的机械老是停机，固然修过多次但仍不见好转。因而大年夜野耐一与工人之间进行了以下的问答：一问：为甚么机械停了?――因为机械超载，保险丝烧断了。二问：为甚么机械会超载?――因为轴承的润滑不足。三问：为甚么轴承会润滑不足?――因为润滑泵掉灵了。四问：为甚么润滑泵会掉灵?――因为它的轮轴耗费了。问问：为甚么润滑泵的轮轴会耗费――因为杂质跑到里面去了。经由过程持续五次一向地问为甚么,才找到问题的真正启事和解决的方法：在润滑泵上加装滤网避免碎屑进入。假如只是换根保险丝草草了事，那么没多久机械又要遭受停机。案例2：很多人家住的照样老式居平易近楼，遭受过保险丝烧断的情况。很多人只是简单处理下：换跟保险丝，可没十几分钟保险丝又烧掉落了，不克不及不请来专业人士后，好一番折腾才查出卫生间电线老化漏电、地线出户接头氧化等启事。案例3：眼镜行业的案例：某贸易商的眼镜镜片被零售商家退回。一问：为甚么镜片被退货?――球镜超国标。二问：为甚么球镜超国标?――质检没检测出来。三问：为甚么质检没检测出来?――焦度计精度降低。四问：为甚么焦度计精度降低。――焦度计没按期调校。五问：为甚么焦度计没按期调校?――公司还没有这方面的规定和主管。看了这三个案例，您可能就对5why分析法有点感到了。简单地说：5why分析法,就是深度分析法。对一个不良现象(或一个不合格项)按层次慢慢深刻地问为甚么，以穷究其真正启事。5why，名称虽为5个为甚么，但应用时不限制只做5次为甚么的商量，主如果必须找到真正启事为止，有时可能只要3次，有时或许要更多次。大年夜体要经历这么一个过程：掌控近况→启事查询拜访→问题改正→缺点预防。在应用5why分析法时，建议您特别留意这两个方面：一方面，重在找到启事此非重责当事人；另外一方面，找准切入点，做到有效分析，而不是落入圈套。当我们看这个比较熟悉的案例3时，是不是感到象看到了一帮踢皮球的足球队。五问就是五踢，兜一圈照样与我无关――是的，确切是像极了足球队，看上去每小我都在推辞义务。可是我们治理者(老板)要甚么?是为了要罚员工钱吗?不是的，为的是找到基本的问题，从泉源去杜绝问题。根子找到了，问题就不会重蹈复辙。不然此次摔了一跤，过几天还因为一样启事在摔一跤，那就太不值得了。今天4月份我的一篇文章《颜回不二过》里面有段话搬到这里来倒是挺合适：成长是须要吃亏的，是须要经历一些工作的，但假如不克不及及时的汲取教训那有甚么用啊?今后有一样的工作产生的时刻还犯缺点，白吃亏了。是以，一小我第一次出错叫不知道，第二次出错叫不当心，第三次出错叫弗成谅解。…不然就老是一次次反复着昨天的故事，还常常犯着初级的缺点。另外一个留意要点是发问题时角度要恰当。下面拿一个沈理师长教师在培训经常举的一个案例，来示范一次糟的问答：一问：为甚么这些纸拎袋要卖废纸?――因为这是几年前的器械，上面印着任达华，我们早就不做任达华了，如今倒是对面的精益眼镜店在做任达华。没方法，不克不及用了。二问：为甚么当时不消掉落?――因为当时你说这袋子不要趁便发，做过来的价格不便宜，很贵的。因而老板愁闷加无语，几千块钱的投入变成了几十块的买废纸的钱。很多时刻，治理者发明问题不是不问，而在分析问题、评论辩论问题时，没有找准切入点，没有做好辨别。很多时刻问题评论辩论会变成了义务推辞会，治理者被抬杠式的评论辩论和各种来由所困惑。方才员工用很贵的来答复主管时，实际上是诡辩。任达华这个牌子是不是持续合作，是公司决定的。但这些纸拎袋若何用，甚么时刻用，美满是可以公道安排的，起码可以在勾引这里询问一下。例如主管可以再问一句，在这长长的几年里面，为甚么没有在一些市场活动、社区活动中把这些纸拎袋作为物质有功效好?――这时候刻，主管可能就取得一些想要的答案。起码，主管没有掉落入答复者的圈套。《第五项修炼》里提到：问题的解决规划既有基本解(治本)，也有症状解(指标)，症状解能敏捷清除问题的症状，但只有临时的感化，并且常常有粉饰、加深问题的副感化，使问题更难取得基本解决。基本解是基本的解决方法，只有经由过程体系思虑，看到问题的整体，才能发明基本解。我们处理问题，假如能透太重重迷雾，体系思虑，追本溯源，总揽整体，抓住事