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人力资源管理师考试内容重点 人力资源师（二级） 第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 一、 组织结构设计的基本理论 组织结构设计是企业管理的基本前提。 （一） 组织设计理论的内涵 组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论。组织设计理论则被称 作为狭义的组织理论或小组织理论。从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。 组织理论的发展经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。古典组织理论的代表人物是马克思·韦伯和亨利·法约尔，以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；近代组织理论以行为科学为理论依据，着重强调人的因素；现代组织理论以权变管理理论为依据。 （二） 组织设计的基础原则 1．任务与目标原则：企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。 2．专业分工和协作的原则 3．有效管理幅度原则：有效管理幅度受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。 4．集权与分权相结合原则：企业在确定内部上下有管理权力分工时，主要应考虑的因素有：企业规模的大小，企业生产技术特点，各项专业工作的性质，各单位的管理水平和人员素质的要求。 5．稳定性和适应性相结合的原则 二、 新型组织结构模式 （一）多维立体组织结构：综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心；二是按职能（如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等）划分的专业参谋机构，即专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。由产品事业部经理、地区经理和总公司专业职能参谋部门三方代表共同组成产品事业委员会，主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。 （二）模拟分权组织结构 （三）分公司与总公司：如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产为分公司的债务负责。 （四）子公司与母公司：子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。 （五）企业集团，是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。如卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司。 企业集团的职能机构： （1） 依托型组织职能机构 1 （2） 独立型组织职能机构 （3） 智囊机构及业务公司和专业中心 （4） 非常设机构 能力要求 一、 组织结构设计的程序 1．分析组织机构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 （1）企业环境。如果企业面临的环境复杂多变，有较大的不确定性，就要求在划分权力时给中下层管理人员较多的经营决策权和随机处理权，以增强企业对环境变动的适应能力。如果企业面临的环境是稳定的、可把握的，对生产经营的影响不太显著，则可以把管理权较多地集中在企业领导手里，设计比较稳定的组织机构，实行程序化、规模化管理。 （2）企业规模。企业规模小，管理工作量小，为管理服务的组织机构也相应简单；企业规模大，管理工作量大，需要设置的管理机构多，各机构间的关系也相对复杂。可以说，组织结构的规模和复杂性是随着企业规模的扩大而相应增长的。 （3）企业战略目标。企业战略目标与组织结构之间是作用与反作用的关系。 （4）信息沟通。 2．根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5．根据环境的变化断调整组织结构。 二、部门结构不同模式的选择： 部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。 （一）以工作的任务为中心来设计部门结构：包括直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。优点明确性和高度稳定性，缺点是很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。（大公司） （二）以成果为中心来设计部门结构，包括事业部和模拟分权制模式。（小公司） （三）以关系为中心来设计部门结构，特别巨大的企业或项目之中，如跨国公司。不稳定。 第二单元 企业组织结构变革 企业战略与组织结构的关系： 1．组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。战略决定结构。 2．有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系。主要战略有： （1）增大数量战略 （2）扩大地区战略 （3）纵向整合战略 （4）多种经营战略 2 能力要求 一、 企业组织结构变革程序 （一）组织结构诊断 1．组织结构调查： （1）工作岗位说明书 （2）组织体系图 （3）管理业务流程图。 2．组织结构的分析： （1）内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。 （2）哪些是决定企业经营的关键性职能？ （