销售信息化建设的研究.doc

信息化建设的研究 1 引言： 在企业管理领域信息管理理论对企业进步的推动作用已经成为主导力量。企业再造、扁平化、虚拟企业无不与信息技术的发展密切相关，ERP\PDM\CIMS等一系列企业信息化理论在企业管理中的广泛应用正在全面地引导企业的发展方向。 1．1扁平化的提出 扁平化今天已经成为十分流行的一个词。企业内部管理呈现出扁平化的趋势，然而为什么今天人们才想起要搞扁平化？根本原因就是在于信息技术的发展为扁平化提供了可能。 在组织中，信息技术简化了数据的处理过程，信息自上而下，再自下而上的纵向流动转变为横向流动，立体观察。信息通过网络和软件设置，直接、同时传递给每一个需要这些信息的各级领导和一般员工。这使领导层相对与基层人员在获得信息方面失去了垄断权，这就从技术上消除了信息占有上的领导层特权；由于信息技术取消了信息的中间处理过程和传递中的人为干扰，领导层可以减少大量的信息传递过程中的协调工作，使得领导者有精力做更多的工作；由于领导层获得信息更加方便、快捷，大大扩展了领导的宽度。这些都促使组织有能力减少机构层级，消除过去的中间环节，进而实现了机构的扁平化。 扁平化既为我们带来了机遇，也使得我们面临前所未有的挑战。对于任何一个组织，通过对内部机构的扁平化改造，可以大幅度消除臃肿的中间层，提高决策速度和管理水平，进而提高其竞争力。 1．2我们为什么需要信息化 提高效率是我们搞信息化的最根本目的。本来这是一个最简单的道理，但在我国信息化的过程中有相当多的人在忙于上信息化项目，准备材料、制作演示、应付检查，反而忽视了信息化的根本目的。 既然我们将提高效率作为我们企业信息化的唯一目的，就应该在信息化过程中时时刻刻用这一目标衡量信息化工作每一步的结果，看看是否达到了提高效率的目标，投入是否小于产出。一旦我们用这个标准来衡量信息化工作，就会发现我们的信息化项目有许多都与这个目标有相当差距。 通过信息化项目实现提高效率的目标不是一件简单的事。首先，信息化工作千头万绪，不同时期都有着不同的信息化工作重点，信息化的每一项工作都需要进行长期不懈的女里才能最终达到不断提高企业效率的目的，如果不考虑自身的信息化发展水平，知识跟着外界的潮流转，今天忙CAD、明天忙上网、后天忙OA、然后再忙ERP，而每项工作又都是浅尝辄止，就很难将各项工作真正做好。其次，信息化涉及的环节非常多，从硬件到软件，从理论到技术，从流程到管理，从培训到应用，只要有一个环节的问题没有解决好，信息化的效益就无法发挥出来，因此要塌塌实实的解决好每一个环节的问题，才能真正将信息化蕴涵的生产力从粉释放出来。 做信息化工作就要时刻盯住提高效率这个目标，让每一项信息化工作都紧紧围绕这个目标，企业的信息化才有意义。 1.3企业是信息化的主体 在信息化过程中，每一个阶段都必须以企业为主体。只有发挥了企业的主观能动性，信息化才能得以成功。这些作用的发挥，需要靠企业各级管理人员和技术人员的合作。 企业的各级管理人员和技术人员熟悉企业情况，了解业务流程，更清楚企业的“瓶颈”问题，能抓住重点，解决关键问题。企业信息系统还是一个复杂的人机系统，信息技术要靠员工掌握，信息系统要由企业的员工来应用。只有经过培训提高员工信息技术应用素质，信息系统才能长期稳定的运行。 1．4信息化需要战略规划 企业在信息化工程中遇到的集成困难、信息孤岛问题等一部分原因是由于技术进步引起的，而更多的原因是缺少对信息换的总体规划。而今系统集成、打通孤岛、低水平重复开发等问题长期困扰广大信息化工作者，对国民经济信息化和社会信息化工作的健康发展极为不利。“一把手”重视与否至关重要，但信息化建设不能搞成一次性的“一把手工程”。信息化建设需要包括管理体系、标准化体系和研究体系在内的支撑体系，形成与信息化进程相适应的长效机制，只有这样信息化建设才能长期健康发展。 各自为战导致混乱和低水平，信息化建设需要统一规划和管理。信息系统的建设和发展不仅仅是某个的事情，不是一时一事的孤立行为。如果在信息化建设中的总体规划、立项、业务流程规范化、开发过程、验收、维护、升级各个环节缺乏统一规划和管理，很容易出现混乱。对于这种由于缺乏统一管理、随意进行系统开发而导致的混乱，企图依靠计算机技术来解决自然也是行不通的，是任何开发队伍也不能解决的。为此，要加强信息化建设的统一规划和管理，全过程、全方位的统一规划和管理，这是解决信息化问题的必由之路。 如今，这一新的模式以前所未有的速度冲击着人们的商业活动和日常生活，在此迅猛的冲击之下，人们自然会产生抑制不住的紧张和兴奋，因为这一新的电子的运作方式，为人们开辟了一个更为广阔的生存空间，几乎所有的人类社会活动，都将以各种形式在Internet上被优化、重现，并得到迅速的发展。通过使用Internet，人们可以获得真正的商业价