锡恩培训 制度执行力.ppt

献给衡水泰华优秀的执行精英　 第五讲：4R--制度执行力 -----建立不依赖于任何能人的业务体系 我们面临过这样的问题吗？ 为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”？ 为什么我们有制度，但是执行不好？ 为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？ GE威力强大的战略实施系统 建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行 4R是什么？ 4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！ 4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。 锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系 R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 事故之后…… 丽景名都工地一个工人从楼上往下扔钢管，插到埋得浅的电线，导致瞬间高压，烧坏了几千块钱的灯具…… R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2操作要点 没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任” 不要考核部门，要考核部门经理 责任不能一对一 职业学院的宿舍楼项目本来有木工，但是领导还要另找木工参与项目，按合同书是5月1日完工，但是没有按时完成，两队木工人员互相推责任。 R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的 闯红灯违章减少了67%； 超速违章减少了98%； 交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。 R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！ R3是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果 怎么做：第三方公证,公开检查结果 R3操作要点 越相信谁，越检查谁 只相信数据和事实，不相信人 处罚不能代替检查 检查人不能变成指令发出人， 与执行人商量结果定义。 我相信你，你也相信我吧 某分公司需二万元资金，财务效率很高，直接将款打到帐上，而没有任何手续，也不必补办； 而来财务报帐，一堆单据也不数一下，没有一个规范的流程和手序，只一句“错不了”了事； 随意性大的结果是可能就会有帐错了，算重了，（曾发生过一笔款计两次，最后对帐对出来的） 类似的工作流程和财务制度是我们公司做大做强的理由吗？越相信谁越要检查谁，只相信事实与数据，而不是人。 R4：即时激励——好报才有好人 R4：即时激励 R4是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜 情境模拟：4+1训练 国家公布了新的包装标准，某食品企业的总裁要求公司质检部马上以红头文件的形式，下发到生产部和地区销售公司，要求换包装。 一天，代理商突然打电话给总裁，提出意见：“为什么我们现有的产品还是老包装？我问地区销售经理，他们说这是生产部的事。你们公司内部出了什么事我不管，我们只要新包装，因为现在顾客已经知道国家规定，不买我们的产品了，销量下降的很厉害，请问，这到底是怎么回事？” 请问： R1：总裁与下属的结果定义出了什么问题，应当怎样定义？ R2：承诺出了什么问题，应当如何承诺？ R3：检查出了什么问题？质检部应当怎么做？ R4：即时奖罚出了什么问题？出现了后果，应当怎么办！ 客户价值：这个案例的后果是什么？给我们什么执行的启示？ 锡恩公司执行力超级武器 ——YCYA 行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统 Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” 锡恩公司的ycya 上午好！ 老师的课程精彩吗？ 价值1000万的4r管理系统要不要？ 一个季度为一个阶段的战略实施系统 因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够进入操作状态，而且总是在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。 ——GE2001年年报 抢银行的案例 穿衣服游戏 作为管理者只有懂得结果定义，才能让你下面的人和你的步调保持一致，而且更重要的是，让下面的懂得“自主”。 基于制度、流程的执行，而不是对领导意图的贯彻 重复结果定义：订机票 刺杀事件，巴西塞纳 防止责任分摊 两个人拧一个螺丝？ 一窝蜂上，中国企业的管理方式 游泳池中淹死，责任不明确，所以不许戏水 中层不要设副职，一级单位才有副职 不要对部门考核，要对部门经理的人考核 部门职责没啥用（如：帮助下属成长） 企业中要有警察，否则没有规则，不是制度化的执行 有行动才有结果 原来晚上也闯红灯，现