TMS产品功能设计方案书.doc

TMS产品功能设计方案书 　　　　　　　 目 录 1. TMS简介 - 4 - 1.1. 运输目标 - 4 - 1.2. 目标客户 - 4 - 1.3. 界面中元素统一命名 - 5 - 2. 基础设置 - 6 - 2.1. 代码管理 - 6 - 2.2. 物流组织管理 - 6 - 2.3. 运输方式设置 - 6 - 2.4. 行政区域设置 - 7 - 2.5. 运输节点管理 - 7 - 2.6. 线路管理 - 8 - 2.6.1. 线路管理 - 8 - 2.6.2. 时间管理 - 8 - 2.7. 业务对象管理 - 8 - 2.7.1. 客户管理 - 8 - 2.7.2. 承运商管理 - 8 - 2.7.3. 车辆管理 - 9 - 2.7.4. 人员管理 - 9 - 2.8. 产品管理 - 9 - 2.8.1. 包装管理 - 9 - 2.8.2. 产品分类管理 - 10 - 2.8.3. 产品资料管理 - 10 - 3. 订单管理 - 11 - 3.1. 订单管理 - 11 - 3.2. 粗订单管理 - 11 - 3.3. 线路匹配管理 - 11 - 4. 运输调度管理 - 12 - 4.1. 预调度管理 - 12 - 4.1.1. 数量拆分 - 12 - 4.1.2. 行程拆分 - 12 - 4.1.3. 预调度 - 12 - 4.1.4. 调度配载 - 13 - 4.1.5. 不完全发运管理 - 13 - 4.1.6. 动态调度管理 - 13 - 4.1.7. 异常调度管理 - 13 - 5. 运输过程管理 - 14 - 5.1. 提货装车管理 - 14 - 5.2. 运输在途管理 - 14 - 5.3. 到达签收管理 - 14 - 5.4. 客户回访管理 - 14 - 5.5. 回单管理 - 14 - 6. 综合查询 - 15 - 6.1. 运输残损管理 - 15 - 6.2. 订单全程跟踪 - 15 - 7. KPI报表 - 16 - 7.1. 运输残损管理 - 16 - 7.2. 订单全程跟踪 - 16 - 8. 预警报警管理 - 17 - 8.1. 运输残损管理 - 17 - 8.2. 订单全程跟踪 - 17 - 9. 业务规则 - 18 - 9.1. 运输残损管理 - 18 - 9.2. 订单全程跟踪 - 18 - 10. 系统配置 - 19 - 10.1. 运输残损管理 - 19 - 10.2. 订单全程跟踪 - 19 - 10.3. 执行方案信息管理 - 20 - 10.4. 波次管理 - 26 - 10.5. 投诉分类管理 - 28 - 11. 订单管理 - 31 - 11.1. 订单管理 - 31 - 11.2. 客户订单查询 - 49 - 12. 订单监控 - 52 - 12.1. 订单监控 - 52 - 12.2. 客户投诉管理 - 58 - 13. 回单管理 - 64 - 13.1. 回单管理 - 64 - 13.2. 回单影像批量归档 - 69 - 14. 报表统计 - 71 - 14.1. 回单报表 - 71 - 14.2. 干线运输统计表 - 71 - 14.3. 市内运输统计表 - 72 - 14.4. 每日运作问题汇总表 - 73 - 14.5. 回单差异报表 - 74 - 14.6. 长途跟踪表 - 75 - 14.7. 每日收款清单表 - 76 - TMS简介 TMS全称TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEM,即运输管理系统。运输业务贯穿物流整个过程，简单说，物品从A地通过运输工具装载被运送到B地即为运输过程。运输方式有公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输、多式联运、管道运输等；从距离上来划分，有长途运输、区域配送、市内配送等；从业务功能上划分，有送终端客户运输、调拨运输等；从供应链角度划分，有原材料采购运输、成品销售运输、退货运输、回收运输等。从业务份额角度来看，运输业务占物流各项业务营收的60-80%，因此，运输业务是物流所有业务重中之重。 运输目标 以最低成本、最大装载量、最短路径、最快速度、最少残损送达交付收货方(服务是有成本的，因此所谓成本最低、速度最快是指在已知服务标准前提下的最优方案)； 合理规划运输方案：采用何种(或几种运输方式有效组合)运输方式，选择承运商/车型； 运输全程可视化：运输过程可能经历各种运输方式的组合，多个承运商/运输工具的分批运输，多个运作机构之间的协同。作为客户或管理层角度，随时需要追踪订单运输过程的实时情况。 客户追求 质量：KPI时间达标,货差货损控制 服务：优秀的质量,客户满意度,订单运输全程管理 成本：满载率(合理拼载)