服装店铺导购员工作流程.ppt

直销部.HQ ----导购日工作流程 营业前的准备一 8：20分到达店铺，并签到； （周二周清8：00到） 打理个人仪容仪表 （8：35打理完毕） ----梳理发型、进行化妆、更换工服、佩戴工号牌 营业前准备二 参加班前会（8：40止） 卫生清洁 （8：45止） 进行补货 （8：50止） 更换挂件 （8：55止） 整理服饰 参加班前会 召开班前会(全体参与,领班主持) 发表个人观点 讨论 货区责任 货区：以货场中货品所陈列的位置所划分 的责任区域 货区以责任进行分配，由每日值班人员进行管理 ----具体事务有：片区的卫生、货品折叠、陈列管理、货品流失防范及赔偿； 当销售进行时，人员可以自由活动在全场 当销售空档时，人员应当整理个人片区 卫生清洁 清洁衣物 清洁道具、宣传品 清洁货场 清洁衣物 检查货品是否有污质; ------若货品出现污质应立即进行更换，并进行及时处理； 清洁道具、宣传品 用拧干的湿抹布擦拭责任区域的货架、模特、衣架、裤架、插页架等 用干抹布擦拭责任区域的宣传品； 注意： 擦拭时将衣物拿起，避免抹布弄脏衣物 清洁货场 定期清洁：（每周二清洁） LOGO、吊顶、灯具、功放、VCD机、音箱等 （如有污垢应及时清洁） 定时清洁：收银台、试衣间、地面、休息区、 玻璃、试衣镜等 更换陈列货品 当货品出现污质 定期更换陈列货品（2天/换） 当新款上市时更换陈列 补货 交接班前导购员清点货品 填写补货单 交给仓管补货 整理 整理服饰 及时折叠店铺内叠装货品（规格、细节）； 及时整理挂件； 营业中 工作交接 晚班导购员应提前半小时到位（14：30） 整理个人仪容仪表，统一制服，佩戴工号牌 14：40准时参加班前会 进行各自货区的卫生清洁 对各自区位的货品进行点数核对，并填写货区点数本 对各自区位货品进行整理，并及时补货，填写补货单 14：55各自归属区位，进行顾客交接，做好销售前的各项准备工作 15：00准时交接，早班人员交接手头上的工作，撤离店堂，进入后仓，晚班人员正式上岗 两班人员可互相鼓励加油 早班人员进入后仓，进行早班工作总结 参加班后会 正式下班 晚班人员正常工作，工作程序同上所述 晚9：30，依据店堂实际客流量情况，进行整理货区、点货工作，并填写货区点数本，交给领班进行核对 参加班后会 与守夜老伯交接，正式下班 谢谢参与！！ * 店铺实操