某五星级酒店部门岗位职责.doc

房务部岗位职责描述目录 RD-O-J-001…………………………………………………………房务部总监 RD-0-J-002 ……………………………………………………… 房务部副总监 RD-O-J-003…………………………………………………………前台经理 RD-O-J-004…………………………………………………………楼层经理 RD-O-J-005…………………………………………………………洗衣房经理 RD-O-J-006…………………………………………………………楼层主管 RD-O-J-007…………………………………………………………楼层领班 RD-O-J-008…………………………………………………………楼层服务员 RD-O-J-009…………………………………………………………楼层库房管理员 RD-O-J-010…………………………………………………………园林主管 RD-O-J-011…………………………………………………………园林领班 RD-O-J-012…………………………………………………………园林工 RD-O-J-013…………………………………………………………洗衣房主管 RD-O-J-014…………………………………………………………洗衣房制服房领班 RD-O-J-015…………………………………………………………洗衣房客衣领班 RD-O-J-016…………………………………………………………洗衣房布草房领班 RD-O-J-017…………………………………………………………制服房服务员 RD-O-J-018…………………………………………………………洗衣房服务员 RD-O-J-019…………………………………………………………PA主管 RD-O-J-020…………………………………………………………PA领班 RD-O-J-021…………………………………………………………PA服务员 RD-O-J-022…………………………………………………………前台主管 RD-O-J-023…………………………………………………………前台领班 RD-O-J-024…………………………………………………………前台员工 RD-O-J-025…………………………………………………………商务中心领班 RD-O-J-026…………………………………………………………商务中心文员 FO-O-J-027…………………………………………………………电话服务中心主管 FO-O-J-028…………………………………………………………电话服务中心领班 FO-O-J-029…………………………………………………………电话服务中心文员 FO-O-J-030…………………………………………………………礼宾部主管 FO-O-J-031…………………………………………………………礼宾部领班 FO-O-J-032…………………………………………………………行李员 职位 房务部总监 职级 直接上司 酒店总经理/副总经理 直接下属 房务部副总监、楼层经理、洗衣房经理、前台经理 编号 RD-O-J-001 页数 1/1 1.工作概述 1.1 全面负责房务部的行政管理工作,协调与酒店其它部门的工作。 2.工作职责 2.1在酒店管理当局的领导下，根据酒店的经营目标编制本部门的工作计划，并组织全体员工切实完成计划工作。 2.2 全权负责房务部的人员调配和日常工作安排，确保部门正常运转。 2.3 负责制订房务部各项工作的岗位责任制、工作程序及部门的各项管理制度。 2.4 根据酒店的经营目标，负责制定房务部的人员编制、聘用、培训及工作评估。 2.5 负责编制房务部各种物品的年度预算，严格控制本部门各项消耗成本，创造良好的经济效益。 2.6 经常巡视和检查房务部各区域的工作状况，查阅各区域的工作日志。 2.7 每日参加部门经理例会，主持部门会议，认真贯彻执行酒店领导的指示，协调处理好部门之间的工作关系。 2.8 审核部门各种报表、报告、报销等文稿。 2.9 组织各部例行安全、卫生消防检查。 2.10 培训部门主管及员工，深入做好思想工作，激励员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量。 3.任职条件 3.1 相关专业大专以上学历。 3.2具有五年以上同等级或以上酒店，同部门高级管理职位背景；熟悉酒店的运作模式，善于处理顾客投诉，应变能力强。 3.3 35岁左右，身体健康，性格开朗，沟通能力强，亲和力强。 编制：房务部 审核： 批准： 日期： 职位 房务部副总监 职级 11级 直接上司 房务部总监 直接下属 楼层经理、洗衣房经理、PA园林主管 编号 RD-O-J-002 页数 1/1 1.