某民营医院数字化解决 营销方案.doc

雅兰医院数字化解决方案营销 项目背景 1.1 行业背景 医学与社会各层面、各环节、各学科有着错综交织的复杂性，使其成为横跨自然科学和社会科学两大门系的庞大学科。而医院作为提供医疗服务的机构，它与人类社会文明的发展有着非常密切的关系。其特殊之处是它所提供的服务直接与人们的健康和生命息息相关，关系着人们的生活质量优劣问题，每一个人都无法真正意义上离开它。传统医院的服务模式完全是人工的挂号、诊断、划价、取药，人们在这样的环境中被就医的整个过程的繁琐、劳累、嘈杂所困扰。在传统医院就医被认为是一件极为烦恼的事情，许多人不到万不得已绝不愿意到医院去。人们一提起医院就同疾病、死亡联系起来，认为是一处不美好的场所。随着现代科技的迅速发展，以及人们生活水平的不断提高，传统的综合性医院更多的弱点与弊端逐渐显现出来，不能满足人们的日益增长的需求。这便需要有更现代化、更专业化的医院出现。数字化医院正是在现代信息技术的发展与人们对医疗保健水平要求不断提高的双重推动下产生的。 1.1.1 信息技术促使数字化医院产生 信息技术的突飞猛进，使人类社会各个行业都面临新的革命，医院也不例外，远程医疗、电子病历和文献电子化有哪些信誉好的足球投注网站都向我们展示着数字化的魅力。社会的发展对医院不断提出更高的要求，决定了医院必须充实、完善其功能以满足社会的进步。而且医院是科技成果应用最早和最多的领域之一，为科技进步提供了不竭的原动力。信息技术对医院的渗透是历史的必然，并蕴藏着巨大的发展潜力。医院要做到完整的数字化，就要做到病人从挂号、医生开处方、划价、缴费、药品处理、住院、转科，以及住院处的管理、后勤管理、大型仓库管理等等整个医院活动都要纳入网络中。 美国一家著名医院的首席信息官就曾经说过：“除非在数字信息系统上投资，否则医院简直不能在今天的世界里生存下去。要么数字化，要么就干脆停业。”美国为了支持医院信息系统建设向标准化发展，克林顿签署了一份医疗保险改革和医疗电子商务标准化的立法，该立法已获美国国会批准，并在2000年10月16日生效。该立法规定了可以用广域网来处理资料，医院、医生和病人都可以在网上传输医学资料，而且为了方便大夫远程会诊，除了文字资料以外还有大量的影像资料，真正把纸张操作变成为电子化操作。该标准也和电子商务联系了起来，规范了医疗和电子商务标准条例，统一了编码，编码机的标准是什么、怎么用、覆盖到什么领域都有详尽说明。 当今我国传统医院也面临不少困难和尴尬。医疗资源配置的不平衡就是主要的问题之一。一方面表现出来的“医疗过剩”，导致各医院之间无序的竞争；另一方面又表现为医疗服务滞后于社会的需求，难以从功能上满足人们不断增长的保健、诊治需求。因此对我国来说医院数字化建设已经迫在眉睫。《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中对高科技研究方面加以强调。1995年开始的“金卫工程”对我国医疗卫生行业数字化的建设，提高了医务人员的工作效率，加快了病人就诊的速度，根除了三长一短（挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短）的弊病起到了有效的推动作用。使医院医疗质量随着数字化程度的提高得到了前所未有的进步，同时也为全国大中小型医院的数字化建设创造了良好的市场环境。 1.1.2 医疗改革推动数字化医院发展 据《中国消费者消息报》来自权威部门的一份调查显示，从1993年到1998年的5年间，我国居民的患病率增加了7.3%，医院本该门庭若市，但今天却有50%的城市居民有病不看，其就诊率比5年前下降了18.8%。特别是一些中小城市，30%应住院的病人选择了在家治病或采取保守治疗，医院住院率下降了4.3%，出现了医院吃不饱饭的现象。据统计，在城市有32.14%的患者经济困难不敢上医院，63.13%应住院的患者不敢住院治疗，这两个比例均比5年前有较大提高。这说明当前患者对医院越来越不信任，他们需要传统医院进行彻底的改革。公众的需求促使国家政策发生变化，而政策的改变又推动了数字化医院以及医院信息化的发展。 1997年《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》出台，正式掀起医改序幕。 1998年《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》出台。为贯彻上述两个决定，进一步调动医药卫生工作者的积极性，优化卫生资源配置，改进医德医风，提高医疗服务质量，整顿药品的生产流通秩序，国务院决定在建立城镇职工基本医疗保险制度的同时，进行城镇医药卫生体制改革。 2000年2月16日《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》正式出台，要求建立适应社会主义市场经济的城镇医药卫生体制，促进卫生机构和医药行业健康发展，让群众享有价格合理、质量优良的医疗服务，提高人民的健康水平。 2000年2月26日-28日在2000年全国卫生厅局长会议上正式提出，医院分为营利性医院和非营利性医院，医药分家，要把医院的门诊药房改为药品零售企业