客运站旅客运输安全知识手册.doc

旅客运输安全手册 .一、道路旅客运输的分类： 3 二．道路旅客运输的特点： 3 三、道路旅客运输的基本环节： 4 1、售票 4 2、行包承运 4 3、候车、上车 5 4、客车安全运行 6 5、到站 6 四、道路旅客运输安全的基本要求 6 1、客运车辆要求 6 2、客运车辆的维护 7 4、客运站“三不进站、六不出站”规定 9 5、客运站“五不两确保”规定 9 6、三品检查 10 7、客运驾驶员安全驾驶行为规范 10 8、乘务员安全规范 13 9、客运驾驶员应急处置 14 10、道路旅客运输中禁止的行为 17 11、道路客运安全告知书的主要内容 18 12、行车日志的使用 19 13、承运人责任险 19 五、恶劣天气条件下安全注意事项 20 1、冰雪道路行车谨慎最重要 20 2、雾天行车要提前做好警示 22 六 山区行车安全注意事项 22 七、安全行车17个为什么 24 附件一：汽车消防安全知识 34 附件二：自救和互救常识 43 .一、道路班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式，包括直达班车客运和普通班车客运。加班车客运是班车客运的一种补充形式，在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。　　包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者包用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。　　旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。4、出租车客运是以小型客车为主，根据用户要求的时间和地区行驶、上下及等候，按里程或时间计费的一种客运方式。 二．道路1、运输区域广。道路旅客运输线路密集、运输区域广，能够建立城市与城市、城市与乡村、乡村与乡村之间的联系，直接服务到社会生产、生活的各个角落。 ?2、运输方式多样。道路旅客运输可以满足多种客运需要，长途、超长途、高速、旅游、包车、出租等运输，可以满足不同旅客的多种需求。 3、适应性强。道路旅客运输不受地理环境的限制，对道路、气候环境的适应性强，即可在高速路面行驶，又可在偏远山区和乡村道路上运行，能够深入到其他运输方式达不到的地方。 4、机动、灵活、方便。道路旅客运输机动灵活方便，可以实现门到门的直达运输。即可组织成一定规模完成大批量的运输任务，也可单车作业，上门接送乘客；即可独立承担客运任务，又可与其他运输方式组合成联合运输。 三、道路 （1）、行李、包裹（行包）?承运是承担运输责任的开始，行包的品名，包装，标签和票据必须符合规定要求。1）根据运输形式按照规定的路线、班次、站点和时间运行、停靠。运输过程中做到：安全、及时、经济、方便、舒适、文明。 （2）旅客运输车辆驾驶人员应当遵守道路运输法律法规和道路运输驾驶员安全操作规程，安全驾驶，文明服务。不断提高业务知识、职业技能，自觉遵守职业道德行为。 （3）不得采用不正当的手段招揽旅客或强迫旅客乘车；不得擅自更换客运车辆或者敲诈旅客，不得中途将旅客交给他人运输或甩客。 （4）严禁随车携带国家规定的禁运物品或危险品，或在客运车辆上从事播放淫秽录像等不健康的活动；严禁疲劳、超速、饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品驾驶客车。 5、到站 班车到站，驾驶员应按值班人员指挥将车辆停放在适当地点，将路单、行包交接清单等有关资料交与站务人员，并向值班人员说明本站下车人数，点交本车站的行包及公交、物品等。 四、道路旅客运输安全的基本要求 1、客运车辆要求 （1）技术性能符合国家标准《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565）的要求。 （2）外廓尺寸、轴荷和质量符合国家标准《道路车辆外廓尺寸、轴荷和质量限值》（GB1589）的要求。 （3）从事高速公路客运或者营运线路长度在800km以上的客运车辆，其技术等级应当达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）规定的一级技术等级；营运线路长度在400km以上的客运车辆，其技术等级应当达到二级以上；其他客运车辆的技术等级应当达到三级以上。 （4）车辆必须经过公安车辆管理部门定期安全审验合格，技术状况良好，无残损迹象，车容整洁；安装有运输部门统一制作的标示，标志灯和设施。 （5）车前风窗玻璃下侧放置运输管理部门统一制作的营运路线，区间标志和运输用途标志。 （6）客运车辆外部的适当位置喷印企业名称或标识，在车厢内公示运输管理机构监督电话、票价和里程表。 （7）从事班线客运的，要携带线路牌；从事包车客运的，要携带包车线路标志牌；从事旅游客运的，要携带旅游线路标志牌。 2、客运车辆的维护 1）车辆维护是贯彻安全第一、预防为主的