求职礼仪与沟通技巧.ppt

求职礼仪 面试前的礼仪 招聘主考官看好什么样的面试者 请看下面这个小例子，这是一位主考官谈到的一件事： 面试从你接到电话通知的那一刻就已经开始了。也许是等待就业的心情比较迫切吧，我在通知有资格参加下一轮面试的面试者时，一般从电话另一头听到的都是一些浮躁的声音，这里摘了一点我们的对话，供大家参考： “喂” “喂，您好，请问是XXX先生么？” “你是谁啊？”（当时，我的心里已经不高兴了，但是不会表露出来）“我是XX公司的，请问您参加了我们公司的招聘吗？” “哪个公司”（肯定是撒大网了）“我们把您的面试时间安排在了明天的XXX，地点在XXX” “我记一下，你们是什么公司？”（OH，MY GOD!）…… 这样我就会把我的看法写在他(她)的简历上，供明天面试的时候参考，影响可想而知! 研究应聘单位和应聘职位 宏观方面 1、当前的就业形势，从宏观上把握现实处境 2、你可能从事职业的社会地位和可能从事职业的工资福利待遇和未来发展机会 3、你应试单位的社会地位、待遇水平、发展前景。 微观方面 1、应聘单位的性质、职能、组织结构和规模 2、应聘单位的人员结构（年龄结构、专业结构、人际关系） 3、有关应聘职位全面真实的信息（工作性质、任务、责任、专门要求等） 4、面试的时间、场所环境、面试的形式等。 研究主考官 了解单位主管、面试考官的个人情况（姓名、年龄、信仰、民族、爱好） 试想一下主考官会从那些方面来考察、评价面试者。综合起来，有以下几个方面： 1、主考官可能会先评价一个应聘者的衣着、外表、仪态和行为举止。 2、主考官会对应聘者的专业知识、口才、谈话技巧做整体的考核。 3、主考官可能会从面谈中来了解应聘者的性格和人际关系，并从谈话过程中了解应聘者的情绪状况以及人格成熟的程度。 4、主考官会在面试时，观察应聘者对工作的热情程度和责任心，了解应聘者的人生的理想、抱负和上进心。 研究自己 这包括以下几个方面： 认识自己，了解自己的长处、兴趣、人生目标、就业倾向等。许多学校都会为毕业生就业求职开设一些辅导，帮助毕业生分析个人的专业和志向，作为毕业生的你，可以充分利用这个渠道，为求职预先做好准备。听取家人和有社会经验的亲友的意见和建议，修正个人的志愿，也是很有必要。 准备一份清楚详尽的履历表（个人简历）。履历表（个人简历）要写得忠实而又能给人留下深刻的印象。 用好求职信 制作简历中的常见错误 1、过长或过短 2、文字方面错误百出 3、重点不突出，求职意向不明 4、弄虚作假，哗众取宠 5、过于自负，表达怪异 6、印刷模糊，打印不规范 求职信的礼仪 称呼要得体 ，要准确，要有礼貌。 一般来说，收信人应该是单位里有实权录用你的人。要特别注意此人的姓名和职务，书写要准确，万万马虎不得。因为他们第一眼从信件中接触到的就是称呼。最初的印象如何，对于这份求职信件的最终效果有着直接影响，因而要慎重为之。因为求职信往往是首次交往，未必对用人单位有关人员的姓名熟悉，所以在求职信件中可以直接称职务头衔等，如“上海煤气总公司负责人”、“国发公司经理”、“北京配件厂长”。求职信的目的在于求职，带有“私”事公办的意味，因而称呼要求严肃谨慎，不可过分亲见，以免给人以“套近乎”或者阿谀、唐突之嫌。当然礼貌性的致辞还是可以适当使用的。 问候要真诚  抬头之后的应酬语（承启语）起开场白的作用。无论是经常通信的还是素昧平生的，信的开头应有问候语。向对方问候一声，是必不可少的礼仪。问候语可长可短，即使短到“您好”两字，也体现出写信人的一片真诚，而不是“应景文章”。问候要切合双方关系，交浅不宜言深，以简捷、自然为宜。 内容须清楚、准确 正文是书信的主体，即写信人要说的事。  正文从信笺的第二行开始写，前面空两格。书信的内容尽管各不相同，写法也多种多样，但都要以内容清楚、叙事准确、文辞通畅、字迹工整为原则，此外还要谦恭有利，即根据收信人的特点及写信人与收信人的特定关系进行措词（包括敬语谦词的选择，语调的掌握等）。 祝颂要热诚  正文后的问候祝颂语虽然只几个字，但表示写信人对受信人的祝愿、钦敬，也有不可忽视的礼仪作用。祝领语有格式上的规范要求，一般分两行书写，上一行前空两格，下一行顶格。祝颂语可以套用约定俗成的句式，如“此致”、“敬礼”、“祝您健康”之类，也可以另辟蹊径，即景生情，以更能表示出对收信人的良好祝愿。如对尊长，可写“敬请福安”、“敬请金安”、“敬请大安’、“恭请平安”；给平辈的信，则用“顺颂时棋”，春天可写“敬颂春安”，逢年可写“即请年安”、“此请岁安”，平时用“敬颂时绥”之类；按对方职业可选用不同的祝颂语，对学界可选用“敬请学安”、“撰安”、“编