广电网络行业解决方案oa办公系统解决方案.docx

xxxx管理平台广电网络行业解决方案（详细版）xx股份有限公司目录1.前言11.1广电行业概述11.1.1行业背景11.1.2发展历程11.1.3行业重要性41.1.4行业的挑战与机遇51.2广电行业管理分析101.2.1管理模式101.2.2管理重点111.2.3常见管理痛点121.2.3.1执行力需求121.2.3.2沟通效率需求121.2.3.3过程管理需求121.2.3.4功能性需求121.3广电行业信息化分析131.3.1信息化构成131.3.1.1常用系统131.3.1.2系统分类131.3.2信息化建设现状142.广电行业信息化规划162.1行业组织协作分析162.1.1常规组织架构设置162.1.2某省广电公司举例162.2行业信息化蓝图规划172.3xx管理建设规划172.3.1基础应用规划182.3.2扩展应用规划192.3.3业务应用规划192.3.4系统整合规划203.广电行业xx管理整体解决方案203.1关键业务解决方案213.1.1工程项目管理（含器材管理）213.1.1.1管理需求概述213.1.1.1.1项目管理逻辑223.1.1.1.2管控要求223.1.1.2整体业务模型223.1.1.3整体业务逻辑233.1.1.4整体业务导图253.1.1.5业务实现管控点263.1.1.6详细业务规划273.1.1.6.1项目启动273.1.1.6.2项目规划293.1.1.6.3项目执行333.1.1.6.4项目关闭343.1.1.6.5项目分析353.1.2服务质量管理373.1.2.1管理需求概述373.1.2.1.1管理逻辑373.1.2.1.2管控要求383.1.2.2整体业务模型383.1.2.3整体业务逻辑383.1.2.4整体业务导图403.1.2.5业务应用价值413.1.2.6详细业务规划413.1.2.6.1投诉受理423.1.2.6.2投诉处理433.1.2.6.3客户补偿463.1.2.6.4责任处罚483.1.2.6.5处罚申诉493.1.2.6.6流程及实现逻辑513.1.2.6.7质量管理看板513.1.3经营计划管理523.1.3.1管理需求概述523.1.3.2整体业务逻辑533.1.3.3业务实现管控点533.1.3.4详细业务规划533.1.3.4.1数据填报533.1.3.4.2数据汇总543.1.3.4.3经营计划看板543.2职能运营解决方案543.2.1支撑类业务管理553.2.2基建类业务管理573.2.3技术类业务管理593.2.4市场类业务管理623.2.5客服类业务管理644.xx应用技术支撑（总部统一添加，无需填写）664.1xx管理平台664.1.1信息门户引擎664.1.2流程引擎664.1.3知识管理引擎664.1.4xx办公模块674.1.5表单管理模块674.1.6公文管理模块674.1.7文档管理模块674.1.8文化建设模块674.1.9即时沟通模块674.1.10组织绩效管理模块674.2业务设计平台674.3业务集成平台（DEE）674.4移动办公平台675.广电行业xxOA典型客户案例介绍685.1案例一：哈尔滨元申广电网络有限公司685.1.1客户介绍685.1.2xx管理构建动因705.1.3xx软件解决方案715.1.3.1整体应用范围715.1.3.2企业文化宣传715.1.3.3业务应用-工程项目管理725.1.3.3.1业务综述725.1.3.3.2业务逻辑735.1.3.3.3实现效果735.1.3.4业务应用-服务质量管理785.1.3.4.1业务综述785.1.3.4.2业务逻辑795.1.3.4.3实现效果795.1.3.5业务应用-经营计划看板825.1.3.5.1业务综述825.1.3.5.2业务逻辑825.1.3.5.3实现效果835.1.4应用价值845.1.5后续规划855.2案例一：沈阳传媒网络有限公司855.2.1客户介绍855.2.2xx管理构建动因865.2.3xx软件解决方案875.2.3.1合同管理875.2.3.1.1业务综述875.2.3.1.2实现效果875.2.3.2合同管理905.2.3.2.1网报入口说明905.2.3.2.2报账种类说明915.2.3.2.3权责划分说明915.2.3.2.4付款审批925.2.3.2.5归口审核925.2.3.2.6发票审核925.2.3.2.7票据流转规范935.2.3.2.8基础设置原则935.3广电行业案例名单93前言广电行业概述行业背景广电网络行业，属于广电行业大的范畴，广电行业即广播电视产业，是传媒产业群的一个重要产业部门，它是以生产、传输、销售信息为主要活动内容的信息产业群的子产业。把广播电视业当作一种产业来看待，并不是人们