浅谈知识型员工的压力管理.doc

劳动关系学课程论文 题目：浅谈知识型员工的压力管理 专业：劳动与社会保障 学号姓名：周晓慧 浅谈知识型员工的压力管理 摘要：工作压力与组织的绩效密切相关。知识型员工在知识经济时代已成为企业核心竞争力的重要因素,有效管理知识型员工的工作压力, 使之能长期安心、稳定地为企业做贡献, 降低企业知识型员工的流动率,已成为企业可持续发展的重要工作。 知识型员工的压力管理是关系到知识型员工能否健康发展，持续为企业做贡献的主要因素。组织应分析知识型员工工作压力的来源，结合知识型员工的特点，探讨知识型员工管理的有效策略。 关键词：知识型员工，压力管理 随着社会的发展,竞争作为一种基本的理念已经被人们所广泛接受,因为竞争促进了社会的进步,但同时对社会中的人造成另外一种影响——压力。如果不对这些压力进行调节,员工往往会处于高度的压力状态中,既损害了自身的身体健康,又影响了企业的良好运行。因此压力问题正日益引起管理界的高度重视,只有调整员工的压力,使之达到适度的状态,员工才能更好的发挥自己的能量,为企业创造更大的价值。 　　企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识型员工的特点，用一句话来概括就是：作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身。 知识型员工面临的压力问题 “知识型员工”是美国学者彼得·德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”其实当时他指的是某个经理或执行经理。在今天，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领。知识型员工又称之为知识工作者，一般是指具有从事生产、创造和应用知识的能力，为企业带来知识资本增值的员工。与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着以下的特殊性：具有相应的专业特长和较高的个人素质、具有实现自我价值的强烈愿望和较高的需求层次、工作过程难以监督控制、工作成果不易直接测量和评价、工作选择的高流动性。 工作内容带来的直接压力 企业的知识型员工所从事的工作属于创造性的，是在复杂多变和不完全确定的环境下完全靠自己的知识禀赋和灵感进行的挑战性的工作。他们依靠自己拥有的知识力推动技术的进步，实现产品和服务的更新，如果工作内容单调，工作时间过长，很容易产生厌倦情绪。当长期面对这种令人厌倦的工作是，必然会形成工作压力。 工作受阻带来的压力 知识型员工工作受阻，一方面表现在，知识型员工受教育程度较高，一般都有自己独特的价值追求，心中有非常明确的奋斗目标，他们的工作目的不单纯是为了赚钱，而更加注重发挥自己的专业特长和成就自己的事业，因此他们的忠诚感更多的是针对自己的专业而不是雇主。当员工个人的信念与企业发生冲突时，只要他们没有选择主动离职，说明他们还是渴望与企业的目标相融合，如果他们发现个人与企业没有有效的沟通渠道，缺乏发展个人能力及晋升机会就可能转而将工作视为压力。 另一方面当员工感到工作中缺乏相关部门的配合与协作，或是面对超出自己能力的工作量，而又得不到帮助时，就会产生焦虑、急躁等情绪。通常这些来自外部的工作阻力个人大多都无法解决，但切实地影响着个人的绩效，因此易造成员工工作压力。 3、企业文化的压力 知识型员工是企业里最富有活力的细胞体，他们倾向于拥有一个灵活的自主的工作环境，而不愿意受制于人，受制于一些刻板的工作形式，如固定的工作时间和工作场所，他们强调工作中的自我引导，更喜欢独自工作的自由和刺激，以及更具张力的工作安排。一般而言，他们不喜欢上司把每件事都安排得非常明确具体，希望在工作中有自己发挥的空间，如果其工作方式经常被迫要求改变，工作状态常被打断，易产生对公司管理环境的不满，如果长期不能发挥自己的能动性和创造性，就会对工作失去兴趣并最终将工作视为一种压力。 自我超越、追求事业发展形成的压力 知识经济对科学技术转化为现实生产力所要求的周期越来越短，对知识更新换代的速度也越来越快。知识型员工是知识经济时代的必然追随者，为适应新一轮高新技术同行间的激烈竞争，他们必须率先掌握先进技术，并紧跟新工艺技术、观念，不断创新和挑战自我，在不断地超越自我的过程中，往往给知识型员工带来较大的工作压力。 知识型群体绝大多数受过高等教育，对自身的要求与期望明显高于企业中的其他群体，对职业生涯也有比较完整和清晰的规划，当面临企业某阶段的高流动率，而自己却没有流动意向时，就会担心自己的职业规划受到冲击，从而产生工作压力感。即使在稳定期，对于提升无望或是在识别潜在的个人发展机会等方面，也比其他群体显得更敏感，因此更易产生工作压力。 来自家庭的压力 知识型员工的家庭压力包括家庭生活压力、家庭经济压力和家庭成员突发事件的压力。通常情况下，工作和家庭是