深圳嘉豪何室实业公司企业诊断及管理变革方案.doc

 目 录 1、 前 言 1……6 2、 嘉豪何室发展阶段分析 7……10 3、 嘉豪何室症结所在分析 11……20 4、 嘉豪何室管理变革思路 21……47 5、 各部门问题及对策 48……120  致 谢 接受深圳嘉豪何室公司高层管理者的重托，我们欧博专家组对企业进行了广泛而深入的调研。在调研过程中，嘉豪何室人广博的胸襟、真诚的合作和对企业管理变革的期盼给我们专家组每一位成员都留下了深刻的印象；在调研过程中，嘉豪何室人积极配合调研工作，使专家组能够在比较短的时间里掌握了较全面的信息，为嘉豪何室管理变革工作的顺利开展打下了良好的基础。 在此，欧博专家组对所有给予帮助的嘉豪何室人表示衷心感谢！ 　　　　　　　　　　　 广州欧博企业管理研究所   总 论  总 论 “嘉豪何室”在中国家具业发展史上，写下了光辉的一页： 十几年间从一个名不见经传的作坊式小厂发展成为年销售额2.5亿,专业化的行业知名企业。 嘉豪何室自主开发设计的多款产品震撼业界，独领风骚，畅销多年经久不衰，堪称当代中国家具的“经典之作”。 曾几何时，“嘉豪何室”成了家具潮流的代名词，成为同行仿效推崇的先锋，开创了“牛奶+咖啡”式、独具匠心的家具文化和理念，风靡神州…… 因此，要对嘉豪何室的现状做出科学的、准确的诊断和评价，就必须把握、了解企业的过去，包括客观、正确的评价企业过往的得与失、成与败。这也是制定企业管理变革整体方案的重要前提和基础。  一、嘉豪何室发展阶段分析 （一）、创业徘徊期: 1992年至2001年 老板投资家具制造业，凭着强烈的创业激情和天才的设计理念，超常的开发能力一步一步白手起家，将小作坊办成了工厂，将理想变成了现实。嘉豪何室在激烈竞争的家具行业站稳了脚跟。 然而，在近10年的发展中，嘉豪何室却始终没有大的突破，年销售额长期在四千万元以下徘徊。企业象一架古老的牛车缓慢行进着。而一些后来者在短短几年间迅速壮大，成为行业佼佼者。 老板明显意识到企业遇到了发展中的瓶颈。于是他开始寻求突破。招聘专业人才，引入职业经理人，改革家族式管理模式，大量的亲戚被“请”出企业。老板下了决心，让具有专业管理知识和经验的人管理企业。企业进入了关键的转型期。 （二）、高速扩张期:2002年至2004年 这一阶段是嘉豪何室超常规发展期 年销售额逐年大幅上升。从2001年的4000万元到2002年7000多万元，2003年1.8亿，2004年创历史最高水平：2.54亿。在市场竞争日益白热化的今天，嘉豪何室创造了行业神话。这也是嘉豪何室人津津乐道、引以为豪的事情。今天许多人提起它来仍然充满留恋、兴奋之情溢于言表。 市场网络大面积扩张。 嘉豪何室为了提高市场份额，加速终端建设和投入，最多时拥有600家专卖店，形成了覆盖率较高的销售网络。 员工队伍急剧壮大。 这一时期，企业大量招兵买马，扩充队伍。从几百人发展到千余人，最高峰时达1700多人。  从以上数据中令人感受到的是一个蓬勃向上、如日中天的企业，一个欣欣向荣的企业。 平心而论，我们丝毫不否认这一时期企业取得的骄人业绩，更无意抹杀为此付出辛勤汗水的人们的功劳。但此后急转直下的业绩和个中隐藏的巨大危机，都不得不引起我们深深的思考。 在这一组令人惊喜的数字后面是一串让人沉重和震撼的事实： 1、2003年销售额1.8亿,净利润3300多万元，而2004年销售额高达2.54亿,净利润却只有430多万元.销售额增长了36%,利润却下降了87%,同比降低2938万元. 这说明:企业的销量在大幅增加的同时，盈利能力却在急速下降！意味着这样下去，我们不仅赚不到钱，还有可能亏钱；意味着卖得越多，亏得越多的警言将成为现实！ 2、财务部门提供的数据显示：2005年上半年，公司首次出现亏损。亏损程度还有进一步恶化的可能。 销量攀升而利润锐减甚至亏损的原因很简单：高昂的成本。不计成本冲销量所致！在嘉豪何室，不计成本做事的现象比比皆是。 为了冲销量，投广告、搞促销、优惠、降价、可谓五花八门、手段多多。至于企业赚不赚钱，那是老板的事。甚至店面促销的饰品大量购进，至今仍有几百万“沉睡”在仓库里…… 人们只关心销量、无人关心成本。 2004年销售过程中，产品销售成本高达1.98亿，折扣及返利促销成本达1035万元。销售成本大幅上升的同时，人工成