物流信息系统管理习题答案.doc

习题1 思考题 1、答：物流信息指的是物流活动过程中所必须的各种信息。一般由两部分组成：物流系统内信息和物流系统外信息。物流系统内信息是指伴随物流活动（如运输、保管、包装、装卸、配送、流通、加工等）而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。物流系统外信息是指在物流活动以外发生，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息以及来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。 在物流活动中，按照所起的作用不同，将物流信息分类为：订货信息；库存信息；生产指示信息（采购批示信息）；发货信息；物流管理信息。 2、答：物流信息有以下特征： （1）物流信息涉及面广、数量大； （2）高峰时与平时的信息量差别很大； （3）每天发生信息的单位(每一件大小)，并不那么大； （4）信息发生的来源、处理场所、转达对象，分布地区广泛； （5）要求与商品流通的时间相适应； （6）和商流、生产等本企业内其他部门的关系密切； （7）在货主与物流业者及有关企业之间，物流信息相同，各连接点的信息再输入情况较多； （8）有不少物流系统的环节，同时兼办信息的中转和转送，贯穿于生产经营活动的全过程。 3、答：物流信息系统是物流管理决策的前提和基础；是实现物流决策目标的重要保证；是提高物流企业经济效益的重要条件。 4、答：企业物流信息系统开发是以系统工程为基础的，可分为以下几个阶段：（1）可行性分析阶段；（2）信息系统规划阶段；（3）信息系统分析阶段；（4）信息系统设计阶段；（5）信息系统开发实施阶段；（6）信息系统测试阶段；（7）信息系统安装调试阶段；（8）信息系统试运行阶段；（9）信息系统运行维护阶段；（10）信息系统更新阶段。 5、答：物流信息系统的发展大致可以分为4个阶段：物流信息系统的雏形阶段；自动化设备的应用阶段；与其他信息系统的结合阶段以及电子商务下的物流信息系统。 6、答：物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的，为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供相关信息的交互系统。物流信息系统的信息来源于物流的环境，典型的物流信息系统有决策支持系统，运输信息系统，库存信息系统，配送信息系统和订单处理系统。 二、案例分析 答题要点： 1、简述物流信息系统的概念：通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。 2、根据沃尔玛中国公司的信息系统的应用实例可以看到，物流信息系统能够解决下述问题：适度的库存、需求和供给的调节、缩短从订货到发货的时间、提高订单处理的精度、防止发货和配送出现差错、回答信息咨询、降低物流总成本等。这些问题的解决能够大大提高物流的效率，从而提升企业的竞争力。 基于互联网和信息技术的物流信息系统，由于其投入相对少，又能显著提高企业物流的营运效率和管理水平，因而使越来越多的企业愿意采纳这项集管理和信息技术为一体的系统。 习题2 一、思考题 1、答：信息技术（Information Technology，IT）泛指能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看，信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。物流信息技术被视为提高生产率和竞争能力的主要来源。与其他资源不同，信息技术正在不断地提高速度和能力，同时又在降低成本。有许多信息技术已经显示出其在物流方面的广泛应用，这些技术包括电子数据交换、个人电脑、人工智能与专家系统、通信技术以及条形码和扫描仪、电子自动订货和销售时点系统等。 2、答：EDI（Electronic Data Interchange），即电子数据交换技术，是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。 EOS（Electronic Ordering System），即电子订货系统，是指企业间利用通信网络和终端设备以在线连结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。 POS（Point of Sale），即销售时点信息系统，是指在销售商品时通过自动读取设备直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工的系统。 GIS（Geographical Information System），即地理信息系统，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 GPS（Global Positionin