物流管理暑假实习报告.doc

目录 1.实习简介………………………………………………………………3 2.余姚韵达公司现状及实习部门介绍…………………………………4 3. 韵达快递公司（或部门、岗位）存在的问题及原因分析…………5 3.1韵达快递公司（或部门、岗位）存在的问题………………………5 3.2韵达快递公司（或部门、岗位）存在问题的原因分析……………6 4.实习公司（或部门、岗位）的发展对策……………………………8 5.参考文献………………………………………………………………9 实习简介： 我的实习时间：2010年8月1日至8月15日； 我的实习单位：余姚韵达快递公司，全称是宁波余姚市韵达快递有限责任公司，是上海韵达有限公司上海(Shanghai debang Logistics.co.,Ltd)是一家集公路、铁路、包装、轿车托运、航空加急、仓储为一体的第三方物流服务性企业，拥有2-30吨车辆有60余台，可调度车辆近200余台，并配有超过3000平方米的标准大型仓库和近6000平方米的场地免费为长期客户仓储。承接全国各地整车零担货物运输等货运服务。上海韵达物流主要从事国内物流仓储运输结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案 公司的组织结构：余姚韵达公司属于上海韵达快递有限公司的一个分公司，而余姚韵达公司属于物流连锁经营模式下的一家特许经营公司，指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营方式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的物流经营形式物流服务是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的重要因素,它直接影响到企业整体运作水平,已经成为企业提高市场竞争力的重要手段。, 差 异化的客户服务能给企业带来独特的竞争优势。一家没有完善的客户服务管理的物流公司，那么在市场中也不会有它的核心优势，拥有不了大的市场份额。在竞争如此激烈的物流市场，市场占有率才是硬道理，只有拥有更大的市场份额，那么公司才能得以生存与发展。 问题三、配送中心作业管理不完善。配送中心是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的,是以组织配送、销售和供应,执行事务配送为主要功能的流通型物流节点。不完善的配送中心会给物流公司带来以下几个问题:1、实现不了配送作业的经济规模,使流通费用大幅度的升高；2、增加库存压力,减慢商品周转率；3、阻碍业务的发展和扩散,实现不了物流资源的合理配置；4、增加了货件的货损率，影响公司信誉，失去更多的潜在客户。 3.2韵达快递公司（或部门、岗位）存在问题的原因分析 通过对韵达公司所存在的问题进行整理，并通过网上、书籍、报刊等各种资源进行相关资料的查询，对以上三个问题进行全面地分析，我渐渐地挖掘出了其所有问题存在的原因所在。 针对问题一、信息系统体系建设不够完善。 概念：为了实现现代物流的目的，物流企业必须利用现代物流信息技术，建立完善的物流信息系统。物流信息系统（LIS logistic informationSystem）作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机等为基本内容。 功能：物流信息系统在物流公司和供应链中的应用，有以下功能：第一，可以导致公司组织结构与经营管理方式的改变。物流信息系统实际上是为公司提供了一个新型的管理平台，它改变了公司传统的信息传播方式，为公司决策、高层管理与基础操作层之间搭起了一个信息直接通道，这不仅减少了信息传播过程中的失真，而且削弱了金字塔型管理结构中的中间层，使管理组织结构由金字塔型向扁平化转变。第二，有利于提高物流公司的服务水平和赢利能力。信息系统的采用，使顾客的服务要求能够随时被受理，而且顾客可以随时掌握货物的流转情况，大大方便了顾客。与此同时，公司的赢利能力也相应提高。第三，有利于公司增强市场竞争能力。由于信息系统的采用，使物流公司的业务范围扩大。物流公司通过业务范围的拓展使自身以物流业务作为主营业务成为可能，而物流信息系统为物流公司形成业务优势创造了条件。连锁经营( 包括内部和外部客户) 的物流需求, 开展一系列物流活动的结果。物流的本质是服务, 它本身并不创造商品的形质效用, 而是产生空间效用和时间效用。客户服务是整个物流体系设计和运作的必要组成部分。物流企业在市场竞争中需要确定自己的核心业