物流市场营销教案.doc

窗体顶端 物流市场营销教案 教 案 ２００９~ ２０１０学年 第一学期 授课专业 物　　流　　管　　理　　 授课班级 07０５、０６、０７ 任课教师 　　 何　　伟 　　　　 湖南涉外经济学院 课题： 物流市场营销导论 教学方式： 讲述\案例分析\互动 教具：PPT 教学目的： 　　了解市场营销学的产生与发展，理解市场营销学的基本概念，熟悉服务和服务营销的特点，市场营销指导思想的演变，物流服务营销意义和特性，掌握物流服务市场营销规划。 能应用“SWOT”法对企业或业务进行分析，能初步写出物流服务营销规划方案。 教学重点： 市场营销学的基本概念；市场营销指导思想的演变；物流服务营销规划。 教学难点： 市场营销学基本概念中的市场、需要、欲望、需求、产品理解，一般市场营销和服务市场营销的异同点。 教学过程时间分配（包括组织教学、复习旧课、讲授新课、巩固新课、布置作业）(4) 1）本课程在专业中的地位与作用，与其他有关课程的内在联系，如何学好本课程（20）； 2）讲授第一章的具体内容（140）。 3）教学讨论与互动（10） 4）作业（10） 教学内容：（可扩充为若干页） 一、营销概述 （一）服务的概念 （二）服务的特征 1）无形性，也称不可触知性。2）同步性，也称不可分离性。3）异质性，也称易变性。4）易逝性，也称不可储存性。5）不涉及所有权。 （三）服务业及其分类 （四）营销与服务营销 1．市场营销学的产生与发展 1）市场营销学产生条件 市场营销学产生的条件，主要表现在三个方面：市场规模迅速扩大；市场的决定力量由卖方向买方转化；公平竞争环境的建立。 2）市场营销学的发展 营销理念的深化；营销对象内涵、外延的扩大；营销理论基础的丰富。 2．市场营销学的基本概念 市场；市场营销 ；需要、欲望、需求 ；标的；交换、交易、关系。 3．市场营销观念 生产观念；产品观念；推销观念；市场营销观念；社会营销观念；战略营销观念。 4．服务营销 （1）特点 推销比较困难；销售方式单一；服务需求弹性大；服务供求分散。 （2）服务营销组合 服务营销组合是由产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、过程七个因素组成的，简称“7Ps”。 5．物流服务营销 二、服务营销规划与管理过程 1. 物流服务营销规划 明确企业目标、制定任务书、进行营销评审、开展SWOT分析、辨别营销成功要素的关键假定条件、设立营销目标和营销策略、评估预期成果、确认替选计划和可选组合、制定营销方案、监督控制和评估。 2. 营销管理过程 分析市场机会；选择目标市场；确定营销组合；管理营销活动。 教学后记： 1） 学生对学习本课程有一定兴趣。 2） 对需要、欲望、需求概念的理解存在一定的模糊性。 3） 由于未有企业活动经历，对市场营销活动的整体把握有一定难度。  课题： 物流服务市场分析 教学方式： 讲述、互动讨论 、案例分析 教具：PPT 教学目的： 通过本章学习，了解营销环境的基本涵义和特点，熟悉环境分析过程，掌握宏微观环境分析、顾客分析和竞争者分析的基本内容。能初步写出物流服务市场环境分析报告，学会在复杂多变的环境中对物流企业进行市场综合分析。 教学重点： 宏观环境分析、顾客分析和竞争者分析 教学难点： 顾客购买行为分析，竞争者类型判别 教学过程时间分配（包括组织教学、复习旧课、讲授新课、巩固新课、布置作业）（6） 1）回顾第一章主要内容（10）； 2）第一章作业点评（10） 3）内容讲授（220）。 4）教学讨论与互动（20） 5）作业（10） 教学内容：（可扩充为若干页） 一、物流服务市场营销环境分析 （一）市场营销环境概述 市场营销环境的含义；市场营销环境的特征；市场营销环境分析过程 （二）宏微观环境分析 1.宏观环境分析 包括人口、经济、自然物质、科学技术、政治法律、社会文化等。它对企业营销活动或提供机会、或造成威胁