移动互联网用户行为分析技术趋势与市场应用.doc

移动互联网用户行为分析技术趋势与市场应用 主持人：各位嘉宾大家晚上好。非常欢迎大家光临本次无限论坛，本次无限论坛是我们中国移动研究院产业市场研究所和网页统计星期三一起合作的活动，首先我来介绍一下我们无限论坛，无限论坛是中国移动研究院产业市场所主办的，是根据通信互联网行业的一个沙龙，大家可以通过这个了解一下。我们这个活动的网站是在Lab，大家可以在上面看到我们每天交流的心得，也欢迎访问我们的网站。我们这个活动是分成四个部分，首先嘉宾介绍，另外是嘉宾的一个演讲，然后主题演讲，另外就是圆桌对话。现在第一个环节，我们嘉宾的一个介绍，首先是我们中国移动研究院产业市场研究所的颜红燕女士给我们介绍一下中国移动用户行为研究的一个背景。 颜红燕：非常感谢大家，感谢你们，在这个初秋的夜晚，很高兴和大家能够欢聚在这里，非常高兴。也非常感谢刚才武勇给我们这个机会，我想今天晚上就研究的一些共识和我们对这个领域的想法，在这里和大家分享交流一下。我先介绍一下我自己本人，我是在移动通信行业我做了有将近20年的时间，过去一直是从事市场方面的一些研究和市场方面的策划工作，近两年我在中国移动研究院组建了我们用户行为和市场研究的团队，下面这张图片我想介绍一下我们目前市场研究所，我们主要的一些研究的方向和研究的领域。目前我们主要从事产业和市场研究，最主要是侧重于通信行业的一些偏宏观领域的一些产业的研究。另一方面我们是做用户行为的研究，这也就是今天晚上我们在这里想跟各位同人们分享交流的方向。还有一块我们是开展产品和用户体验，和产品的用户设计这方面的研究。那么就在昨天我们刚刚发布的中国移动PHONE的平台，这个平台就是我们这个团队做的，还有一个我们市场研究是在运营一个中国移动对外研究院的一个门户网站，这个网站就是我们的Labs，无限论坛是我们线下的一个活动。今天晚上我们想跟各位交流和分享的是我们在用户行为研究领域我们一些肤浅的一些认识，大家知道业内人士一提起运营商，大家都知道运营商有很多行为数据，我们额知道这是一座金山，其实对于运营商来说，我们自己也很困惑，通过什么呢？我们其实有很多自己的一些产品，自己给用户提供的一些服务，怎么样把它有效地给用户，怎样把这些信息传达给用户，这是我们目前运营商所困惑的问题。第二个我们通过我们做产业，做市场，或者做业务的，我们都有自己的产品，怎么样把我们的产品让用户喜爱，怎么样让我们的产品更加人性化，怎么样降低我们用户的使用门槛，所以这也是和产品的营销是作为我们用户行为研究的最终目标和落脚点，在这个领域上，我们目前是从几个方面开展研究，一个就是我们搭建的一个研究方向，怎么样把用户消费的一些行为数据，用户的信息采集起来，收集起来这是我们的一个研究方向。第二个我们把海量信息整合起来，怎么样做有效的分析，指导我们的营销。第三个我们就是在研究我们的产品的可用性，这个产品的可用性，我们怎么样让它做一些模仿用户的一些测试，把用户使用上的一些障碍信息搜集回来，怎么样改善我们的产品，提高它的用户体验。这一块我介绍更多的是研究方向和领域，一会儿我们从事用户行为研究领域的陶博士，他会把我们在这个领域正在思考的和我们正在研究的一些话题跟各位进行分享。以上就是我们今天晚上想和各位业内的同仁，和我们业内的专家交流分享的一些内容，我想最后想说一点，我们中国移动研究院是非常愿意和业内的专家，业内的同仁，以及我们的高等院校，以及所有关心从事互联网用户行为研究领域的同事，我们希望和大家多多交流，多多沟通，谢谢大家。 主持人：非常感谢颜所的介绍，下面有请我们WAW活动的发起人Florian给大家介绍一下我们。 F：WAW是一个全球的，在美国有不同城市，在欧洲也有很多的，在印度也有。从2007年我们在北京也有WAW，现在在北京、上海、深圳都有。 翻译：（1）网站分析星期三是一个全球性的一个网站分析爱好者的一个沙龙，我们主要的目标就是把一些在这个行业里面的专家，还有一些爱好者，把这些人聚集在一起，大家一起共同探讨在网站分析这个行业里面有哪些东西，可以共享一下，可以怎么样提高这些电子渠道的最大的投资回报率。 （2）这个是我们以前在北京举办的WAW活动，这里边请到了好多关于做网站分析的一些厂商，比如说比较有名的象…，都在这个活动里面讲过，另外还有一些国内的厂商，还有一些用网站分析做他们自己的业务做分析的，包括去哪儿，还有以前的OMB，也做过，我以前看陈总相关的一些也讲过，每个月的第一个星期三来举办这个活动，以后希望大家有时间去参加。 （3）Florian和武勇是北京活动的发起人，我们在很早以前就一块儿做这个活动，因为大家都非常喜欢WAW，已经做了差不多快两年的时间了。一开始聚会，包括后来喜欢的人越来越多，希望今后大家一块儿继续支持这个活动。谢谢！ 主持人：非常感谢两位的分享，我也介绍我