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第一模块 培训原理 培训概述 培训的心理学基础 培训的其他理论基础 单元1 培训概述 本单元学习目的 在学习完本单元后，你应当能够： 企业培训的定义 企业培训是什么？ “培训”一词，有多种解释和用法，在《现代汉语词典》里对“培训”的注解是“培养和训练”，如培养和训练厂长、经理、公务员、教师、工人、农民等。而比较广为人们接受的解释是：“培训”一词是广义教育概念中的一个重要概念，有它独立的含义。即：培训是指为满足经济建设和社会发展的需要，培养、训练经学校教育已从事或即将从事专业生产、管理和服务工作人员的知识、技能和才干的短期教育活动。 在企业培训中，其概念指公司有计划地实施有助于雇员学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，也就是说，培训从广义上看应是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能（完成本职工作的技术）、高级技能（例如如何运用科技与其它雇员共享信息）、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。培训日益成为企业赢得市场竞争力的重要手段。 总之，可将“培训”定义为： ( 有组织提供的有计划、有组织的教育与学习，旨在改进工作人员的知识、技能、工作态度和行为，从而使其发挥更大的潜力以提高工作质量，最终实现良好组织效能的活动。这一定义有以下几个层次的意义： 培训从注重个人职业能力的学习，到注重个人绩效的改善。 其直观目的是改变工作人员的工作行为， 主要包括知识结构，技术水平、工作能力、态度和行为，以提高他们的工作质量、成就状态和生活方式。 培训从注重个人绩效改善，到注重组织绩效的整体提升。 它是任何组织的一项基本职能，和其它管理职能如资源管理、信息管理、政策规划管理一样，培训与发展是组织管理的一项基本技能，培训既是一个组织的责任，也是组织的义务。 培训从注重行为学和心理学的基础，到注重心理学、系统学、经济学、哲学、人类学、组织学等多学科基础。 它是一种教育与学习活动，并且这种学习不是偶发的、非正式的学习、而是有组织的、定期的学习。从长远和整体看，培训越来越使个人发展（individual development）和组织发展（organization development）通过生涯发展（career development）有机地融合起来，成为改进和提高组织整体效能的一个基本途径和手段，最终目的在于促进组织的成功。 企业培训与相关活动的关系 企业培训与人力资源开发 人力资源开发就是企业通过培训及其他工作改进员工能力水平和企业业绩的一种有计划的、连续性的工作。有的人把人力资源开发等同与培训，其实二者是有区别的。 培训的目的是使培训对象获得目前培训所需的能力和知识。例如，教一名新工人如何操作一台车床，教管理人员如何进行生产调度等。而开发的目的比培训更广，是要使开发对象掌握目前工作和未来工作所需的知识和能力，它着眼于更长期的目标。不过，在实际中，两方面的内容常常交叉在一起，很难截然分开。 其次，培训是人力资源开发的主要手段但不是惟一手段。人力资源开发不仅跟培训有关，而且跟人力资源管理的其它职能有关，特别是跟考核有关。一些优秀企业在制定业绩计划的同时，都要同时制定员工的发展计划，并把这两项计划作为考核的内容。通过考核，员工就能明确自己的长处和不足，并在上级的指导和帮助下加以改进，这也是一个重要的人力资源开发过程。 企业培训与教育 无论是教育还是培训，都关注员工知识、技能和态度的提升。正因为他们具有这样的共同点，许多人经常将两者混淆，搞不清它们之间到底有没有区别。对教育和培训一般的理解是；教育往往指的是学历教育，周期长，重点在于知识的学习；而培训则是非学历教育，周期较短，重点在于实用性知识或技能的学习。对于培训从业人员，仅仅有这样的认识是不够的，我们还必须剖析教育和培训更深一层的区别，从而对我们的培训工作产生指导作用。教育和培训的不同关键在于： 教育 区别点 培训 在教育中，知识主要是通过教而学会的，教师告知学生什么是真理 知识 在培训中，知识主要是被发现的而不是传授的，培训者只是促进和帮助学员去发现真理 教学以教师为中心 中心 而培训则是以学员为中心 教学主要关注那些可测评的行为 行为 培训虽然也关注行为，但它同时关注态度 教学注重明确的行为学目标，强调信息的获取 目标 培训虽然也注重目标的明确性，然而还强调人际技能的掌握（学会如何学习） 教学内容关注于技术性能力 内容 而培训内容还涉及人的技能，诸如决策能力和批评性思维能力，以及处理人际关系、进行管理和领导所需的一些软技能 教学是以学科为中心的，一般采用讲课的方式，学员主动参于较少 方法 而培训则更个性化和多样化，注意与环境的融合，更强调发挥学员参与的积极性 培训部门和培训师的职责 培训部门的职责 公司培训部门的职责是判定培训是否必要