第五章 公共关系主体与客体公共关系教学课件.ppt

第五章 公共关系 主体与客体 第一节 公共关系主体 公共关系主体的含义 公共关系主体的构成 主体的含义 所谓主体有两种含义： 第一 事物的主要部分。既可以是人，也可以是物。这种含义是指主体与整体的联系，是整体中的主要部分，是相对于非整体部分而言的。 第二 具有认识和实践能力的人。这种含义是指主体与活动的联系，是活动中的主要方面，是相对于活动对象而言的。 很显然，这两种含义具有本质的差别，不能混为一谈。 谁是公共关系主体？ 公共关系主体是主动开展公共关系活动，向公共关系客体主动施加影响的各种社会组织。 公共关系主体——社会组织的定义 社会组织含义：简称组织，是执行一定社会职能、实践特定社会目标，按照一定的组合方式构成的相互独立的社会团体。 组织是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导，它决定了公共关系的状态、活动、发展方向。 公共关系主体的构成 公共关系意识 公共关系人员 公共关系管理 公共关系需要人来开展，因而少不了公共关系人员；光有人员没有“脑袋”不行，因而少不了公共关系意识；公共关系的主体是团体而不是个人，因而需要公共关系管理。一般说来，社会组织团体在成为合格的公共关系主体的过程中，总是首先需要接受公共关系意识，然后聘用公共关系人员，最后进行公共关系管理。 第二节 公共关系的客体 社会组织的形象是由公共关系的客体——公众来评定的，因此，社会组织在运行中将面对什么样的公众?其特点如何?对社会组织的反应如何? 将对公共关系工作目标的实现、公共关系活动的成效有直接的影响。 公共关系实际上也就是公众关系。 二、公众及其特点 公众的群体性 公众的同质性 公众的相关性 公众的多变性 * * 社会组织的特点 1、组织具有一定数量的、较为固定的成员。（整体性） 2、组织具有特定的目标。（目的性） 3、组织具有实现目标的结构和手段。（系统性） 4、组织具有特定的功能，组织的功能依靠组织内部协调运转，围绕组织的目标而实现。这种运行和实现有赖组织面临的外部环境和组织内部环境的变化，环境的变化必然带来组织的相应改变。只有通过自身的动态运作，组织才能实现其存在的意义——社会分工。（动态性） 5、成员组合在一起的基本框架不会轻易发生变化。 （稳定性） 社会组织的分类： 1、以组织成员之间的关系状态为标准，可将组织划分为正式组织和非正式组织。 正式组织的成员之间关系明确，对组织活动也有一定要求和规定，最为典型的就是工商企业、学校、政府、军队，等等。 非正式组织的成员之间的关系比较松散和自由，彼此是一种地缘、趣缘、业缘的关系，如一些群众团体、各种协会、志愿者组织、同乡会、同学会等。 2、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、经济组织和文化组织。 3 、以组织获利与否为标准，可将组织划分为营利性组织、服务性组织、互利性组织和公益性组织 。 “公众”（Public）是公共关系学中的专有概念，与人民（People）、群众（Mass）、人群（Crowd）的概念是有区别的。 人民：要领是政治性的，是指代表历史前进的主力。 群众：指宽泛的社会群体，是指社会中的大多数人。 人群：一定数量的人的集合。松散结构，无个性特征。 公众：与某一组织有现实或潜在的利益关系，并且对组 织的目标与政策具有相当影响力的个人或团体。 一、公共关系客体——公众的概念 三、公众的分类 1、根据公众与组织的所属关系分： 内部公众、外部公众 2、根据公众与组织发生关系时，公众涉入事件的程度分： 非公众、潜在公众、知觉公众、行动公众 3、根据公众对组织的重要性程度分： 首要公众、次要公众、边缘公众 4、根据公众对组织的态度分： 顺意公众、逆意公众、独立公众