第六章商务文书交际礼仪.ppt

BCA Co., 452 Fifth Avenue, New York, NY 10018 October 16, 2005 Mr. David Morrison ABC, Inc. P. O. Box 18734 Los Angeles, CA 90018 Dear Mr. Morrison, Dr. Greene would like to cancel her appointment for Saturday, October 20, at 10:30 a.m. She will be out of town attending a seminar on that day. Please reschedule Dr. Greene’s appointment for the same time on Saturday, October 27. If this is inconvenient, please call my office at 666-5432 by the 24th. Sincerely yours, Patti Black Executive Secretary 以混合式书写的英文商务信函 Exercises 练 习 题 练一练 思考题 案例分析 思 考 题 商务信函除了拟写时须言辞得体以外，在外观上还有哪些需要注意的礼仪要点？(P138) 商务信函收信和回复礼仪有哪些？(P143) 请指出答谢词和告别词的共同点与区别之处？(P156) 练 一 练 天地公司将在2006年12月31日举行新年客户联谊会，请为秘书王红拟写一封言辞得体的邀请函，并告诉她在拟写和发送时应注意的礼仪要点。(P144) 你是安达空调和制冷设备有限公司总经理杨林的秘书，近期你公司最大的客户天翔房地产开发有限公司兴建的项目之一——玫瑰园国际公寓工程全面竣工。总经理让你代他起草一封祝贺信，以进一步加强双方的合作关系。 练 一 练 天地服装公司成立20周年的庆典即将举行，请你为天地公司刘刚总经理拟写一份在庆典宴会上的祝酒词。 请用电子邮件的方式向宏远科技发展有限公司各部门经理发送一份2006年度公司工作计划（可将计划作为附件）。 新年即将来临，请为你公司设计两款风格鲜明的节日贺卡寄给广大客户，表示公司对其真挚的节日祝贺并同时进行企业形象的宣传以及巧妙的业务联络 邀请信 尊敬的ⅩⅩ先生： 本公司预定于2006年12月31日举行新年客户联谊会，特邀请阁下届时光临。 在即将过去的一年中，正是鉴于阁下的关心和厚爱，本公司才得以拥有如此骄人的成绩。您对公司的成功做出了很大贡献。希望借此机会向您表示我们全体员工衷心的谢意与祝福。 活动的具体安排件随信附表。阁下届时能否光临，敬请来函确认。 江洪（手签） 天地公司总经理 2006年12月15日 贺 信 天翔房地产开发有限公司： 值此贵公司项目之一——玫瑰园国际公寓工程全面竣工之际，本人谨代表本公司全体员工向贵公司表示最热烈的祝贺！ 玫瑰园国际公寓无论是在地理位置、社区环境，还是在建筑风格、物业管理上，均展现出了得天独厚的优势。相信必定能迅速抢占市场，成为我市房地产业崛起的一颗璀璨的明珠。 衷心祝愿贵公司前景无限，宏图大展！ 杨林 安达空调和制冷设备有限公司总经理 敬贺 2008年11月12日 祝酒词 尊敬的女士们，先生们： 晚上好！ 今天，天地服装公司20周年庆典活动在此隆重举行。今晚，我们有机会同各界朋友欢聚一堂，感到由衷的高兴。我谨代表天地服装公司的全体员工，对各位朋友的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 20年来，天地服装公司的成长离不开在座的各位领导、同仁、朋友的关心和厚爱，感谢你们长期以来一直给予我们的支持和鼓励。正是你们，帮助天地服装公司创造了如此骄人的成绩，相信也正是你们，会带领天地服装公司走向更灿烂美好的明天。 今晚，各界朋友欢聚一堂，我祝愿大家广交朋友，