绩效管理在护理工作中的应用.ppt

绩效管理在护理工作中的应用 广州中山大学附属第一医院 主要内容 引言 基本概念 绩效管理 绩效管理的影响因素 绩效管理在护理工作中的应用 护理工作取得的绩效 主要内容 引言 基本概念 绩效管理 绩效管理的影响因素 绩效管理在护理工作中的应用 护理工作取得的绩效 引言 引言 医院核心竞价值 主要内容 引言 基本概念 绩效管理 绩效管理的影响因素 绩效管理在护理工作中的应用 护理工作取得的绩效 基本概念 绩效 绩效管理 绩效考核 绩效评价 绩效（Performance） 概念： 执行、履行、表现、成绩 《牛津现代高级英汉词典》 成绩、成效 —《现代汉语词典》 绩效管理(Performance Management) 绩效管理(Performance Management) 绩效管理(Performance Management) 特点 一个完整的管理辅导过程 注重资讯沟通和绩效提高 伴随管理活动的全过程 事先的沟通与承诺 例：护理部目标 任期目标 年度目标 个人发展目标 创新目标 持续质量改进目标 绩效考核 概念： 管理者结合工作目的，采用科学可行的考评方法来评定员工和部门履职、任务完成和发展情况，并将结果反馈给被考评的工作过程 是用来考验员工工作情况和评估部门业绩的一种常用的管理方法 绩效考核 特点： 管理者认为绩效考核是指挥棒，具有导向作用 员工认为绩效考核是一盏灯，指明了前进的道路 绩效评价的定义 绩效评价(Performance Evaluation) 概念： 管理过程中的局部环节和手段 注重判断和评估 只出现在特定时期 事后的评价 主要内容 引言 基本概念 绩效管理 绩效管理的影响因素 绩效管理在护理工作中的应用 护理工作取得的绩效 绩效管理的内容 目的、意义 目标 绩效管理模式 绩效评估 绩效管理的标准、流程、方法 绩效管理的评价 绩效管理的指标 绩效管理的考核 绩效管理的意涵 绩效管理目的 医院绩效管理意义 绩效管理目标 应有效地引导所有管理人员的眼光和努力朝向共同目标 目标的设立 组织目标转换成每一层级的具体目标 低层管理人员参与自己的目标设定 每一层级的目标都与另一层级的环环相扣 每个人都达成目标就实现了组织目标 绩效管理目标 关键要素： 目标具体性：管理、教学、培训、科研、继续教育、期刊、人才培养、专科护理发展 参与决策：各层级 明确的期限：长期、中期、短期 绩效反馈：目标实现情况 绩效管理模式 工作绩效模型 工作绩效模型的解释 绩效评估 绩效评估的方法 绩效评估的内容 绩效管理的标准、流程、方法 绩效管理标准 绩效管理流程 绩效管理的方法 绩效管理的评价 绩效评价信息的来源 评价的原则——正式考核 评价的原则——正式考核（续） 评价的原则——非正式考核 提供绩效回馈 绩效评价的主要内容 评价量表 量表效度指一个量表能真正衡量出它的评价标准量表实用性指所设定的评价方式及标准，能符合工作上的要求及成本效益原则 理想的考核表的条件 绩效管理的指标 关键绩效指标确定方法介绍 绩效管理的考核 绩效考核的步骤——职位说明 绩效考核的步骤——工作标准与绩效测量 绩效考核的步骤——工作表现与回馈 绩效考核的步骤——考评会谈 绩效考核的步骤——制定行动计划 绩效考核的步骤——绩效考核 绩效考核指标 财务指标 非财务指标 指标设定可采用定量和定性相结合 考核的种类 建立纪律氛围 掌握纪律氛围的要素 自我规范超越外在强制的纪律 具有正面的惩戒、未来的导向 具有预防与矫正的功能 渐进式的惩戒 公平公正的管理方式 员工有上诉的权力 主要内容 引言 基本概念 绩效管理 绩效管理的影响因素 绩效管理在护理工作中的应用 护理工作取得的绩效 影响绩效的6大因素 绩效管理中人的因素 决定员工表现的三大因素主要内容 主要内容 管理者中的三种重要态度 态度与一致性 不同沟通倾向的人在绩效管理中的不同态度 态度的意义 主要内容 主要内容 期望理论存在的问题 当代激励理论的综合 （罗宾斯P400） 关于激励员工的建议 管理方格 管理方格 领导的必威体育精装版观点 绩效管理与领导 主要内容 引言 基本概念 绩效管理 绩效管理的影响因素 绩效管理在护理工作中的应用 护理工作取得的绩效 职称结构 学历结构 考核业绩以临床护理为主，教学、科研工作为辅 向工作量大、强度高、职业风险大、技术含量高的岗位倾斜。 护理人员绩效考核 时间