营销办事处管理办法.doc

市场营销部 办 事 处 管 理 手 册 总经理（签字）： 分目录 第一部分：办事处设置及岗位责任体系………………………………2 第一章　办事处机构定位…………………………………………2 一、办事处机构性质…………………………………………2 二、办事处机构职能…………………………………………2 三、管理总则…………………………………………………2 四、岗位基本原则……………………………………………2 五、办事处组织结构设置……………………………………2 六、办事处设立之硬件配备 ……………………………… 2 第二章　办事处岗位责任制度……………………………………3 一、办事处经理岗位职责……………………………………3 二、业务经理岗位职责………………………………………4 三、技服工程师岗位职责………………………………………4 四、销售助理岗位职责………………………………………………5 第二部分：办事处管理体系……………………………………………5 第一章　办事处系统管理制度……………………………………6 一、例会制度…………………………………………………6 二、考勤制度…………………………………………………6 三、办事处工作制度…………………………………………7 四、办事处办公设备使用制度………………………………8 五、办事处必威体育官网网址制度……………………………………… 9 第二章　办事处销售目标计划管理………………………………9 一、月度销售计划的编制依据………………………………9 二、销售计划编制、修改和确认……………………………9 三、销售计划执行情况的考核………………………………9 四、销售目标计划管理流程…………………………………10 第三章　财务管理制度……………………………………………11 一元电气市场营销部 办事处管理手册 第一部分：办事处设置及岗位责任体系 第一章　办事处机构定位 办事处机构性质 营销办事处是***市场营销部的二级操作平台。严格遵守公司各项管理制度，接受公司市场营销部直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。 办事处机构职能 在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销部下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。 管理总则 办事处管理应纳入营销部管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。 岗位基本原则 各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4小时之内进行复命。在规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。 在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。 办事处组织结构设置 办事处经理（直属大区经理） 六、办事处设立之硬件配备： * 租赁3*1，带浴、生活设施住房做办事处驻地； *为办事处配备公共所需硬件，包括：办公电脑、打印机、电话、传真机，并接入宽带上网； 办事处岗位责任制度 办事处经理（直属大区经理）岗位职责 任用原则：由营销部派出 直接上级：市场营销部经理 传达、分解、落实营销部下达的公司政策与任务。 对本办事处的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。 根据公司下达的办事处年度任务指标主持每月销售目标的制定，报批营销部后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请，主持拟订下月、下周分品种备货计划（意向）。 监督业务经理填写日报表（成功记录）以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、指导。 积极参与市场开拓，发展新客户，完成个人承担的业务指标；同时，支持协助下属业务人员目标任务的完成； 保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。 提交新客户档案，协助营销本部对该客户的资信核查；提出授信建议，并对此负责； 组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断行业需求倾向，提出产品改善和产品开发建议。 对所辖区域的渠道管理负责，包括：客户报备及保护、违规行为和处罚、渠道冲突管理等。具体管理办法见《经销商手册》。 负责客户采购合同的审核评估； 制定办事处的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。 组织办事处人员的上岗培训及定期培训