06-08卓越绩效准则培训教材1.ppt

4.1.1组织的领导 总体要求：说明高层领导如何确定发展方向，完善组织的治理和评审组织的绩效。 4.1.1组织的领导－相关概念和理论 领导(者）— 指导和协调组织的人。 其中心任务： 确立价值观和经营方向 创造、协调所有受益者的价值 创建授权的、灵活的和快速反应的组织环境，快速和有效的应用知识的氛围。 4.1.1组织的领导－相关概念和理论 多数企业都存在「管理过度」（overmanaged）和「领导不足」（underled）的现象。 4.1.1组织的领导－相关概念和理论 监管（Governance) — 在组织工作中实行的管理和控制系统。 包括组织的所有者/股东、董事会和CEO的责任 组织的法人章程、议事程序和政策规定各个部分的权利和责任，说明组织如何被领导和控制，以确保 （1）对所有者/股东和其它受益者的责任； （2）操作的透明性； （3）公平对待所有受益者。 4.1.1组织的领导－相关概念和理论 绩效 — 指的是输出的结果，即通过与目标、标准、以往结果和其它组织想比较，对过程、产品和服务进行评价的结果。 绩效包含效率和效果两个层次的意义： 效率（Efficiency)是以产出投入的比率来衡量，提高效率是指以较少的投入得到较多的产出。 效果（Effectiveness)是指达成组织目标的情况。 绩效可以用财务的和非财务的指标进行表述。 4.1.1组织的领导－相关概念和理论 绩效管理Performance Management 是对绩效实现过程各要素的管理。 是基于企业战略基础之上的一种管理活动。 是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 4.2 战略 (80) 4.2.1 战略制定 (40) 4.4.2 战略部署 (40) 4.2.1 战略制定 总体要求:组织应确定战略制定过程，明确战略目标，包括： 如何提高组织整体绩效 如何提高组织竞争地位 如何使组织在未来取得更大的成功 4.2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的定义 “战略” 源于战争，是相对于“战术” 而言。 定义1：以未来为基点，为寻求和维持持久 的竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划与谋略。 是一种意图，预计未来并为此做准备 定义2：是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。 是一种信念，相信目前的行为可以掌握未来 4.2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次 4.2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次 — 公司层战略 定义：决定组织选择那些经营业务，进入那些领域。 常见的战略： 稳定战略，对绩效感到满意且环境稳定时 增长战略，如：国际化战略、多元化战略、一体化战略等 收缩战略，如：剥离战略、重组战略等 组合战略，同时实行以上两种或多种的战略 4.2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次 —— 事业部层战略 4.2.1 战略制定—相关概念和理论 战略的层次——职能层战略 战略分析 战略分析工具—内部环境分析 战略实施 c）制定战略目标 关键的战略目标 对应的时间表（体现逐年的目标值）； 目标必须明确且可以测量，并有特定的时间要求 均衡地考虑长短期的挑战与机遇，特别是竞争对手和标杆的绩效目标； 均衡的考虑所有相关方的需要； 应当是具体、可测量的。 d）战略的动态管理 适时分析评估计划与实践的偏离； 内外部的各种变化； 必要时，对战略的调整。 注：如何获取相关的数据和信息（关于收集的职能、渠道或方法在4.6描述） 4.2.2 战略部署 说明如何将战略转化成活动计划，以实现战略目标。 组织的活动计划和相关的主要绩效测量方法和指标。 绩效：输出的结果；可用财务和非财务指标描述。 绩效预测 对未来的绩效或未来目标的结果的估计； 是策划管理的一个重要工具； 是对组织改进和变化速度的综合评价或者需求。 活动计划 a 战略规划的制定和部署 b 绩效预测 战略规划的细化、展开 说明相关的关键变化 主要的长短期计划：人力资源计划、技术发展计划等 计划分解到部门和责任人 如何配置资源以落实计 战略规划的测量系统 测量方法、指标 确保组织的协调一致性 涵盖所有的战略部署 制定人力资源规划需考虑 促进授权、创新的组织结构和职位再设计 促进员工与管理层的沟通 促进知识共享和组织学习 改进报酬和激励机制 改进教育、培训和员工发展 依据中确定的主要绩效测量指标，确定组织短期和长期计划期内的预测