10月份护理质量检查分析记录.docx

十月份护理质量检查分析记录平均分项目临床护理服务病房管理急救管理专科护理基础护理健康教育消毒隔离护理文书技术操作92939191939589949090存在问题病房管理：存在护士仪表不规范，有护士扎堆聊天现象，输液未有双签名、加好的液体未打勾。 基础护理:各责任护士对分管病员的病情缺乏了解，护士主动服务意识不强，缺乏和病人的沟通能力。三、技术操作：本月进行了鼻饲操作考试，考试成绩不理想。 四、消毒隔离：压脉带未一人一用一消毒，手卫生消毒不规范，垃圾桶未加盖。 护理文书：护理文件书写有了较大进步。六、抢救药品器材：个别护士对急救器械的使用不熟。原因分析我院优质护理一直未有效开展，有人员配置的原因，也有护士缺乏沟通能力的原因。个别护士缺乏运用护理程序的能力，没有能够全面掌握所负责病人的实际需求，护患沟通技巧宣教效果不佳，护士服务意识较薄弱，依赖陪护做基础护理，使基础护理变为被动的护理服务。改进措施从下月开始，对护士进行考核和指导，以偏带全，将优质护理质量得到提高，护士长要加强管理，先从护士仪表、工作纪律抓起，勤查勤督促，为病人营造一个安静，整洁、舒适、安全的就医环境，要善于发现问题，提高护士的服务意识和服务水平，主动巡视病房，减少护理投诉，提高病人满意度。下月考核重点仍然是优质护理服务，病人满意度调查。效果追踪检查优质护理已初步开展，满意度调查分数比上月有所提升，护理文件书写有了提高。护理文书的书写较上月有明显进步，存在问题人次减少，仍需改进；整体护理及健康教育要保持连续性，反复强化，但个别病人及家属因文化层次所限，对宣教内容接受程度差，需改变教育方式。质控人员张桂艳