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2017年12份必威体育精装版APQC通用版流程分类框架PCF交流版.pdf

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2017年12份必威体育精装版APQC通用版流程分类框架PCF交流版

跨行业流程分类架构 版本号 Version 7.0.5 操作流程 概述 OVERVIEW ® 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Cross Industry Process Classification Framework® 跨行业流程分类架构 (Process Clas- 构建愿景和战略 开发和管理产品 营销和售卖产品 交付实物产品 交付服务 管理客户服务 (PCF) is a taxonomy of crossfunctional business sification Framework - PCF )是跨职 与服务 和服务 processes intended to allow the objective 能业务流程的分类法,可对组织内 comparison of organizational performance within 部和组织之间的绩效进行客观的比 and among organizations. The PCF was developed 较。PCF由APQC及其成员公司所开 by APQC and its member companies as an open 管理和支持服务 发,作为一种开放的标准,它能通 standard to facilitate improvement through process 过流程管理和基准测试来促进流程 7.0 开发和管理人力资本 management

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