现代礼仪李荣建第五章节公共礼仪.ppt

尚辅网 / 第五章 公共礼仪 李荣建 著 第一节 日常礼仪 一、购物礼仪 进入商店后应讲究文明礼貌，不要在商场里大声喧哗。 顾客在购物之前，最好先想好自己所需要购买的物品。 顾客在商店购物，应使用礼貌用语称呼营业员。 在自选商场购物时，要爱护商品 。 顾客购物时，应做到钱货两清。 二、进餐礼仪 （一）独自进餐礼仪 男士独自到餐馆用餐，应避免挨着独坐一桌的陌生女士坐。 客人在餐馆点菜时，应量力而行，不要点过多的饭菜，以免造成浪费。 选择吃自助餐的用餐者取食物时，应使用公筷、公勺。 （二）集体进餐礼仪 应邀做客时，应按时到达约定的地点。先进餐室者要主动把较好的位置留给随后到达的朋友。若是主宾，则不必过分谦让，可听从主人的安排，客随主便。 饭后主宾和女宾先告辞，其他客人随后和主人话别。 三、住宿礼仪 旅客住店需要办理住宿手续，在走近旅馆服务台时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，然后再询问贵店是否还有客房或床位。 作为旅客，应自觉遵守旅馆的规章制度。若和其他旅客同住一室，应以礼相待，互相关照；晚上就寝不要太晚，以免影响室友休息。 第二节 公共场所礼仪 一、在影剧院 电影院、剧院是比较高雅的文化场所，观众的仪态举止应当与其氛围相协调。 作为观众，在影剧院看电影或看歌舞剧，或听歌剧等都应讲究礼仪。去电影院看电影时应衣着整洁，上剧院观看演出时着装应庄重得体，夏天不能穿背心、拖鞋入场。严禁在场内吸烟。 观众去影剧院看电影或观看演出时，应尽量提前或准时人场。 到剧场观看演出，落座后，戴帽者应摘下帽子。坐下后不要将椅子两边的扶手都占据了，要照顾到“左邻右舍”。 在剧院观看演出时，要有礼貌地适时鼓掌，以表达对演员、指挥的尊敬、钦佩和谢意。 观看演出应善始善终。 二、在图书馆 读者在图书馆学习要讲文明，讲礼貌，不要抢占座位，为自己或他人划地盘。 在图书馆，入座和起座要轻，翻书也要轻；与学友交谈时，应轻声细语；若需长时间讨论，最好到室外交谈。 读者在图书馆阅览时，应自觉爱护图书馆的公共设施和图书报刊。 读者借阅图书时，必须使用本人的借书证，对工作人员应彬彬有礼。 三、在博物馆 （一）爱护展品 （二）文明参观 参观者应自觉遵守博物馆的有关规章制度，不要一边参观一边吃零食。人多时不要拥挤，而应当按顺序边看边走。不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏。 四、在体育场 去体育场观看比赛，衣着不必太讲究，但要整洁、大方。 作为一名文明观众，应尽量克制在感情上一边倒的倾向。 作为一名文明观众，要自觉维护体育场内的卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、瓜子壳等废弃物，不要乱踩座位，不可翻越栏杆，不能在室内体育馆吸烟。 五、在健身房 互相关照：公共健身房内配备多项器材，分别用于锻炼身体不同部位的肌肉。有鉴于此，一个人不要长时间占用某一项器材，以免妨碍他人进行全身运动。此外，运动完毕，应将器材归回初始状态，计时计数归零。 保持器材干净：在锻炼时汗水弄湿了器材，应用毛巾等擦干器材。 保持安静：健身房是运动场所，应避免高声谈笑或大声喧哗。 致意：离开健身房前，应向指导教练致意，感谢他（她）的指导与陪伴。 六、在游泳池 保持池水清洁：入池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的池水。 为他人着想：在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人。 注意安全：在游泳池嬉戏，要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等情况。 七、在公园 每位在公园里活动和游玩的游客，都应当自觉保持公园的卫生和宁静。 游客还应自觉遵守公园的规章制度，爱护公园的花草树木和娱乐设施。 游客在公园里游玩和活动，同样要讲风格，讲礼让，讲互助。 八、在洗手间 （一）洗手间的标志 国际上最通用的洗手间标志是“W.C.”。另外，常用的标志还有：Toilet （盥洗室）,Lavatory（厕所）,Wash Room（洗手间）,Rest Room（休息室）, Bath Room（浴室）和 Comfort Station （休息室）。男洗手间的标志有：Men’s Room, Gentlemen, Gent’s, Men（等）。女洗手间的标志有：Ladies’ Room , Women, Powder Room（化妆室）等。 （二）洗手间的使用 在火车、飞机和轮船上，洗手间是男女共用的。使用前应先看清门上显示的是有人还是没人，不要贸然进去。 出入洗手间时不要用力过猛，将门拉得太开或者撞得直响。在洗手间里的时间不应太长，使用洗手间时应自觉保持洗手间的清洁卫生 。 走出洗手间之前，应把衣饰整理好。 九、在医院里 （一）看病礼仪 （二）住院礼仪 （三）探望病人礼仪 1.选择恰当的时间