2016年9份月客服部回访分析_解决方案_计划解决方案_实用文档.ppt

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2017-11-27 发布于贵州
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2016年9份月客服部回访分析_解决方案_计划解决方案_实用文档

东风本田客服部 2016年9月1日-9月24日回访分析姓名总数试驾比率冯卓 24 13 54% 高生华 49 23 47% 郭富城 22 9 40% 李卫国 6 0 100% 王可 49 18 37% 杨开亮 33 26 79% 张文龙 2 1 50% 张耀龙 22 14 63% 赵欢 42 25 60% 未打电话分析姓名总数未打电话的比率赵欢 16 4 25% 张耀龙 20 1 50% 张文龙 3 1 33% 杨开亮 30 7 23% 王可 44 9 20% 冯卓 24 3 12% 李卫国 4 0 100% 郭富城 17 3 18% 高生华 43 15 34% 未发短信分析总数未发短信比率 16 0 100% 20 1 50% 3 0 100% 30 0 100% 44 4 9% 24 2 83% 4 0 100% 17 0 100% 43 10 23%