电子商务第四版黄敏学02电子商务系统概述4.0章节.ppt

视频：阿里巴巴——中国最大的电子商务服务商 * 电子商务 尚辅网 / * 电子商务 第二讲 电子商务系统概述 第一节 电子商务系统的流程与组成 第二节 电子商务系统的结构与功能 第三节 电子商务系统的产业链与服务商 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统流程 电子商务系统的组成 一、电子商务系统流程 信息流 它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流 主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。 货币流 主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。 物流 是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现。 Ebay Vs. Yabuy 拍卖方 拍买方 eBay 1.提交拍卖品 资料/并交押金 2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户 3.通知卖 方发货 4.卖方发货 5.货物验收 通知付款 6.付款并 退押金 Ebay 控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取应得的中介费用 Yabuy 网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程 网上支付 第三方物流 电子商务流程图 购买者 供应商 金融服务商 物流服务商 商流 信息流 物流 资金流 电子商务系统流程体系的演变 物质实体所有权转移，仅仅出现了物流 一般等价物出现，产生了资金流 信用机构产生，使物流和货币流才相分离 支付模式多样化，使商流与物流也相互独立 流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要 电子商务系统可以使各流通要素通畅传输 二、电子商务系统的组成 外部环境 经济：网上规模、税收 社会：生活习惯、潮流 法律：网上交易法规 技术：加密、认证技术 电子商务系统组成 Internet信息系统(信息流) 企业、组织、消费者(主体) 实物配送(物流) 网上支付(资金流) 电子商务服务商(中间商) Internet信息系统 企业、组织、消费者 实物配送 网上支付 电子商务服务商 经济环境 法律环境 社会环境 技术环境 E （一）Internet信息系统 它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。 Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet的支付系统进行网上支付，通过基于Internet物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。 （二）电子商务服务商 电子商务服务商分类： 为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物资基础 直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务 电子商务系统服务商（后面详细介绍） IAP、ISP、ICP、ASP(IDC)、BSP 电子商务中介服务商（后面详细介绍） 提供B-C型交易服务的电子商务服务商 提供B-B型交易服务的电子商务服务商 提供网上拍卖服务的电子商务服务商 企业电子商务系统 企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。 组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。 企业上网则是非常重要而且是很复杂的。一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。 企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。 （三）企业、组织与消费者 企业电子商务系统结构 顾客/ 供应商 互联网 (Internet) 数据库 营销 (Web) 服务器 (DBMS) 其它 系统维护 电子商务系统 企业内部网(Intranet) 防火墙 消费者 其 它 数据库 服务器 防火墙 企业外部网(Extranet) Internet信息系统保证了电子虚拟市场交易系统中信息流的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。 企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，实现其信息化和上网是网上交易顺利进行的前提，缺乏这些主体，电子商务失去存在意义，也就谈不上网上交易。 电子商务服务商是网上交易顺利进行的手段，它可以推动企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网上交易。 实