电子商务第四版黄敏学10交易型电子商务4.0章节.ppt

Copyright By Hmx,1999-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 第十章 交易型电子商务 B2C电子商务应用 网上商店 网上直销 B2B电子商务应用 案例：唯品会唯品会的B2C模式 第一节 B2C电子商务应用概述 B2C电子商务应用的特点 B2C电子商务应用的类型 B2C电子商务应用的特点 B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业 ,特点如下: 以商品信息中介功能为核心 以强大的商品配送功能为支撑 传统的零售企业 :以商品交易为核心，是商品交易的场所，储 运系统处于从属的地位 B2C企业 :销售环节会相对弱化，仓储运输环节则得以强化，转化为商品配送中心 提供个性化服务是主要价值所在 B2C网站利用Web提供的在线表单或电子邮件弥补了传统市场 环 境下信息搜集反馈过程长,信息失真的缺点 客户管理取代商品管理 传统零售企业:大众化服----商品管理为核心 网上零售企业:个性化服务----用户管理为核心 B2C电子商务应用的类型 网上商店（e-Shop） 又称虚拟商店（Virtual Shop）或电子商店（e-Store），是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站。网上商店形式: 超市、专卖店。这类网站的经营主体有两种形式 : 新兴的互联网企业 :Amazon 传统零售企业 :沃尔玛 网上拍卖（Internet auction） 是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台，通过不断变化的 标价进行的交易行为 特点:面对的是最终消费者，交易数量大，但每次的交易额小 分类:拍卖销售型 : eg:易趣 拍卖中介型 : eg:美国的eBay 3．网上商厦（e-Mall） 也称网上商城（e- market）或虚拟商业街（Virtual Shopping Centre），是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台。通常是由入驻企业在网站上集中展示其各自的商品信息，并由网上商厦代入驻企业接受消费者的在线购买和收入结算等，最终由入驻企业直接进行商品的配送、售后服务并承担商品质量保证责任。 目前信息门户网站大都开设了网上商城: eg:Yahoo新浪 4．网上直销（e-Sale） 是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放到网上，直接向用户提供产品或者服务 优点:能与顾客直接沟通 ;降低销售成本 缺点:投资费用高;运转与维护费用高;影响企业的生产经营方式 第二节 网上商店 网上商店的功能与架构 网上商店的经营模式 网上商店的实现 一、网上商店的结构与功能 网上商店的三大基本构架： 商品目录 :让顾客通过网站导航和有哪些信誉好的足球投注网站功能以最简单的方式找到所需商品 购物车（Shopping Cart） :网上商店提供的一种目录式的购物　　　　　　　　清单，是连接商品订购和支付结算的关键环节 支付方式:目前，网上商店的支付方式主要有电子支付和现金支　付两种 eg:日本丰田汽车公司网站上的虚拟商店() 日本丰田汽车公司网站上的虚拟商店 网上商店的业务流程 二、网上商店经营模式 广告促销型 特点：不以直接在线销售商品为主要目的，属于推广商品的广告型商业网站，广告收入是其网站收入的主要来源之一 ；适用于 ：产品品种单一的生产厂商或代理商 　eg:虚拟葡萄园 专业零售型 特点：犹如专卖店，销售的是相关的某一类商品 适用于：在线零售 eg:虹桥花网 综合零售型 特点 ：网上大卖场，兼有前两种网上商店的优点，依靠规模效应赢利 适用于：商业门户网站或传统的大型零售企业 目前主要形式： 由经济实力较强的网络公司建立的完善的网上商城，如八佰拜 由网络公司与传统的商贸企业联合建立的网上连锁商店 传统商贸企业自己建立的网上商店 ,如美国Wal-Mart 三、网上商店的实现 构建的方案 系统的实现 构建的方案 自建 优点：功能强、灵活、可控性、适应性、可扩充性强，便于维护 缺点：初始建设费用高，建设周期长 ，技术要求高 eg: 微软典型的电子商务解决方案 开发与服务外包 优点：减少了企业的技术风险，起步快，投入较均衡 缺点：容易对第三方在技术上产生依赖 加入网上商厦 优点：开发和建设方便简单、容易实现 ，初始建设费用低 缺点：受限于服务商 ，不灵活不利于个性化经营 二、系统的实现 网上商店支付系统 商品配送体系 网上商店的实现 网页的设计 首先，确定网站的设计风格时，要考察同类网站，征求顾客的意见 其次，要考虑如何建立商品的目录结构 第三，要考虑提供何种网站导航和有哪些信誉好的足球投注网站功能 第四，要考虑为顾客采购和结算提供便利的操作界面——购物车 安全措施 其他因素