电子商务信息系统分析与设计徐天宇第04章节系统分析.ppt

第4章 系统分析 徐 天 宇 本章内容 4.1电子商务信息系统 分析概述 4.2电子商务信息系统需求 4.3系统详细调查 4.4组织结构分析 4.5业务流程分析 4.6数据流程分析 4.7业务流程再造 4.8电子商务信息系统逻辑模型的建立 4.9系统分析报告 4.1电子商务信息系统 分析 其要回答新系统“做什么”这个关键性的问题。 系统分析 电子商务信息系统 分析就是在系统规划确定的原则和目标的指导下，结合欲开发电子商务信息系统 的的要求，对企业进行调查，了解用户的需求，了解企业的组织结构以及与企业准备开展的电子商务活动有关的数据流程和业务处理过程， 使用一系列分析工具与技术建立目标系统逻辑模型，为系统设计奠定基础。 4.2电子商务信息系统需求 4.2.1 需求的分类 电子商务信息系统需求通常分为功能需求和非功能需求。 功能需求描述的是待建系统最终所提供的系统服务，从而能够满足用户的业务需求。 非功能需求涉及的是对系统的限制。 非功能需求 包括： 性能需求、行为需求、操作需求、界面需求、安全需求和质量需求 4.2.1 需求的分类 电子商务信息系统需求通常分为功能需求和非功能需求。 功能需求描述的是待建系统最终所提供的系统服务，从而能够满足用户的业务需求。 4.3.2典型的电子商务需求 企业的电子商务可以划分为B2B、B2C等几种模式. 尽管具体到某个企业，可能因为产品和服务的不同，所以需求千差万别，但是几种典型的商务模式的业务需求，还是具有一定的共性。 1.B2C的电子零售系统的基本需求 2.B2B电子商务的基本需求 3.企业信息门户的基本需求 4.3系统详细调查 系统分析也是调查、分析和定义用户需求的过程。 系统分析的初始工作是为新系统开发做进一步的系统详细调查。 4.3.1. 系统详细调查的内容 系统详细调查的内容包括现行系统的： ⑴系统的界限和外部环境。 ⑵组织机构。 ⑶人员及构成。 ⑷系统的业务流程。 ⑸系统的数据流程。 ⑹系统的资源状况。 4.3.1. 系统详细调查的内容 ⑺系统的运行状况。 ⑻系统的约束条件。 ⑼系统的薄弱环节。 ⑽各个方面对现行系统和新系统研制的态度 ⑾其他需要调查的相关问题。 4.3.2.系统详细调查的原则 这些原则包括： ⑴在系统调查开始前，制定系统调查计划和进行系统调查培训。 ⑵系统调查应严格按照系统化原则进行。 ⑶如实记录调查情况。 ⑷采用规范化的工作方法。 ⑸全面铺开与重点调查结合。 ⑹调查与分析整理相结合。 ⑺了解业务与收集数据同时进行。 4.3.3.系统详细调查的步骤 ⑴确定调查目标。 ⑵确定调查的方法。 ⑶制订调查计划。 ⑷调查的组织准备工作。 ⑸实施调查。 ⑹分析、整理资料。 ⑺写出调查报告。 4.3.4.系统详细调查的方法 系统调查的方法有许多，常用的有以下几种，分述如下： 问卷调查、 面谈、 座谈会、 查阅档案、 现场考察等， 可以灵活地综合运用。 JAD 联合应用设计（Joint Application Design，JAD) ，又称JAD会议。 JAD会议的核心思想是要求管理人员、用户和开发人员一起工作。 JAD将用户的参与范围扩展到代表的角色上，这样用户可集中地表达、协商开发系统的细节，这可通过小组会议来实现。 JAD ⑴JAD会议的参与人员 ⑵JAD会议的设置和设备 ⑶JAD会议 ⑷JAD会议的步骤 ⑸JAD会议的优点 JAD 选择适当的调查技术 4.1.2组织结构分析 组织是企业业务流程活动的主体，组织的结构模式、组织被授予的权力、组织之间的沟通方式决定了企业的业务的实际流程和运行质量。 组织结构分析主要有三部分内容： 组织结构的分析、 业务流程与组织结构之间的联系分析、 组织结构业务功能一览表。 1.组织结构调查 调查组织结构，要了解以下内容： 组织内部的部门划分 领导与被领导关系 信息资料的传递关系 物资流动关系与资金流动关系 各部门的工作内容与职责 各级组织存在问题以及对待建系统的要求等 2.组织结构分析 组织结构指的是一个组织（企业、部门、车间等）的组成以及其组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 通常利用组织结构图来进行组织结构分析。 组织结构图通常是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。 组织结构图 组织结构图 3.组织／业务关系分析 组织／业务关系图来反映组织各部分在承担业务时的关系。 组织业务关系图 4.业务功能分析 业务功能分析主要是要分析清楚各个部门所承担的业务功能。 描述这个功能结构的工具是业务功能结构图。 业务功能结构图 4.5业务流程分析 业务流程分析有助于了解业务的具体处理过程，为修改和删除原系统的不合理部分，为业务流程再造提供