《优良药房工作实务》课程教学大纲.doc

《优良药房工作实务》课程教学大纲 Ⅰ说明部分 课程编码: 231308 课程类型: 专业技能课 总学时：46 其中讲授学时：0 实践学时：46 学分：3 适用专业: 高职高专三年制药学专业 先修课程：《药事管理及法规》、《实用药理学》、《天然药物应用技术》、《药物化学》、《临床医学概要》 后续课程：实习 Ⅱ本文部分 一、课程性质和任务： 课程性质：本课程一门综合应用性课程，它将多门职业技术课的知识与能力及医药上岗证的相关要求综合转化为优质药学服务能力，适应当前“药学服务型”药房工作模式对高职高专药学教育的要求，是从事药品经营、使用工作的核心职业技能课 1 处 方 调 配分类陈列 陈列 收方 1.纸质处方 2.电子处方 1.认识处方格式，能够区分各类处方 1）了解处方组成及组成各部分的内容； 2）熟悉门、急、儿、麻和精一处方之间形式、管理方面的区别。 2.学会收方，尤其是电子处方 1 审核处方 1.审核处方前记 2.审核处方正文 3.审核处方后记 4.经审核不合要求处方的处理程序 1.审核处方前记各项内容是否齐全 2.能够判断处方书写是否符合要求 3.能够判断处方药品名称是否符合要求 4.能对处方用药适宜性进行审核 5.审核处方后记医师签名有无及签名的有效性，即有无处方权。 6.学会处理经审核不合要求的处方。 6 调配处方 复核处方和发药 1.调配处方操作规范 2.处方常用外文缩写 3.四查十对 4.发药操作规范 1.学会按规范进行调配处方操作操作 处方调配处方调配处方调配流程各流程操作处方调配 中药处方调配 2 药 品 销 售药房服务礼仪处理顾客异议语言沟通技巧学会接待顾客处理顾客异议掌握与顾客语言沟通技巧。 便民健康服务技术 学会量血压、测血糖等便民服务技术 药品销售 1.可自我药疗的常见病及经医师诊治的常见病常见病及（含常规检查结果分析），能够根据病患者的具体情况（病情、经济、消费需求）推荐安全有效合理的药物或作出就医的建议。经医师诊治的常见病支气管哮喘、高脂血症、冠心病（心绞痛、心肌梗死）、高血压、糖尿病、胃及十二指肠溃疡 药品进销存电脑操作 药品进销存电脑操作 药品进销存电脑操作 3 药学咨询 药学咨询服务基本技能 药学咨询服务基本技能 1熟知提供服务时应有的礼仪 2.不能立即回答的问题的处理程序 3.学会利用工具书和相关网站查找用药知识 1 药物使用指导 1.抗生素使用指导 2.其他用药指导 1.能够为咨询者提供抗生素的使用指导，包括用药指征、用法用量、不良反应、禁忌症适应症、用法用量、不良反应、禁忌症 特殊人群的用药指导 1.老年人用药指导 2.儿童用药指导 3.孕妇与哺乳期妇女用药指导 4.消化性溃疡患者用药指导 5.肝功能不全患者用药指导 6.肾功能不全患者用药指导 熟悉各类特殊人群的用药特点，能够根据他们的生理或病理特点选择合适药物或调整剂量。 4 4 经营过程药品质量保证 购进过程药品质量保证 1.药品购进程序 2.建立供应商档案和药品质量档案 3.药品购进人员岗位职责 1.学会按药品购进程序购进药品 2. 明确向供应商索取首营企业、首营品种资料的种类并能够验证资料的合法有效性 3.学会建立供应商档案和药品质量档案。能够规范填写首营企业、首营品种审批表等相关文件记录。 4树立药品购进人员岗位职责意识 1 验收过程药品质量保证 1.药品验收程序 2.验收标准和验收记录 3.药品验收人员岗位职责 1.学会按药品验收程序、根据验收标准对购进药品进行验收并填写验收记录 2.对验收不合格的药品会按规定程序处理 3.树立药品验收人员岗位职责意识 1 养护过程药品质量保证 1.药品养护程序 2.养护内容 3.建立药品养护档案 4.药品养护人员岗位职责 1.能够按程序对药品进行养护 2.会填写药房温、湿度监测、调控记录，重点药品养护记录，设施设备使用记录，设施设备维护保养记录，并建立药品养护档案。 3.对养护中发现的质量问题药品会按规定程序处理 4.树立药品养护人员岗位职责意识 1 销售过程药品质量保证 1.药品销售管理制度 2.处方管理制度 3.药品拆零管理制度 能够按相关制度要求销售处方药、非处方药、拆零药 0.5 药品不良反应的报告 药品不良反应的报告 1.会按规定程序报告处理药品不良反应 2.会填写《药品不良反应/事件报告表》 0.5 合计学时 46 五、考核方式及评分方法： 六、教学说明： 本课程实践围绕药房药学技术人员的工作任务来培养学生的实际药房操作技术能力新编药物学（第16版）,陈新谦，金有豫，汤光。人民卫生出版社中华人民共和国药典临床用药须知化学药和生物