会员制策划方案.doc

中俄经贸合作网站会员制调查问卷策划方案 中俄经贸合作网站将借改版契机推出会员制。实行会员制是中俄经贸合作网长期发展的结果，也是谋求更好更快发展的需要。实行会员制将有利于了解中国经贸合作网用户在中俄经贸方面的需求，为扩大网站的宣传和网站的进一步改版奠定基础；并收集更多的中小企业联系方式，以促进网站与用户之间的联系，加强中俄经贸合作网作为连接中俄双方中小企业贸易纽带的作用。由中国商务部与俄罗斯经贸部共同主办的官方网站，其目的是推动双边经贸合作发展，为两国政府、企业以及研究机构提供服务。会员制是一种深层次的关系营销，是一种提高会员忠诚度的方法。采取系统管理和长远渠道规划，利用、品牌、、管理模式以及利益机制来达成目标。双赢之道 2）企业期望得到哪些针对会员的服务项目； 3）会员费用在哪个范围内可以接受。 2.过程 2.1问卷制作 经过长达一周的调研，经过初步设计和不断地修改，添加，完成了中俄经贸合作网会员制调查问卷。如下： 会员制调查问卷 尊敬的用户： 您好！中俄经贸合作网站将利用改版的契机，推出网站会员制。特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，帮助我们以后为您提供更好的服务。 您是否愿意成为网站的收费制会员？ 愿意 不愿意 2.您认为会员费在什么价位区间合理，可接受。（单位：元/年） 800-1000 1000-1200 1200-2000 3.成为收费会员后，您希望得到以下哪些服务？（最多可选四项） 查阅和发布出口信息、供求信息 拥有俄语邮箱，与俄方商家直接交流 定期的会员专刊，整合中俄经贸重大咨讯 可以设置权限的企业空间，全方位展示企业信息。 行业专家的研究报告和统计数据 俄罗斯经贸方面的权威、独家信息 信用认证，满意度互评 一百字以内信息的免费翻译，百字信息以上以优惠价格翻译 其他（请说明）_____________________________________ 4.您认为实行收费制会员制后会有哪些影响？（可多选） 获得更深入的有区别的服务 帮您第一时间抢占商机与贸易伙伴的无缝隙获取更权威的咨询服务和建议 其他（请说明）_____________________ 5.您对中俄经贸合作网会员制还有什么建议 谢谢您的参与。 2.2会费 对国内成熟的大型B2B商务网站会费进行调研，整理成下表。 商务网站会员费统计 网站 级别 会员费（元/年） 会员费(元/2年) 会员费(元/3年) 国际进出口贸易网 　 1200 普通 1000 高级 10000 8000(续费/年) VIP 20000 中国升降机商务网 2800 5280（94.3%DISC） 7980（95.0%DISC） 中韩商贸网 VIP 2500 B2B中国 　 1780 3000（84.3%DISC） 4000（74.9%DISC） 俄文商务网 3000 5000（83.3%DISC） 7000（77.8%DISC） 诚龙商贸网 2000 注：DISC即Discount，表示两年或三年会费相较于一年会费同等年份的优惠额度。 2.3问卷发放方式 1.在线调查 1）中俄经贸合作网在线调查 利用中俄经贸合作网自身的网站栏目“在线调查”收集问卷。 优势：受众是中俄经贸合作网的用户，对网站功能及服务现状有一定了解。故所得问卷数据有极大的参考价值。 据历史经验，一份从2006年5月投放的在线问卷截至2008年11月回收580份。另外，该问卷表明每天都浏览中俄经贸合作网的用户为267位，每周浏览一次的用户有252位，一共占调查人数的85%。预计在发放时间两周（暂定）内收集的问卷数量最多500份。 用户浏览中俄经贸合作网的频率统计表 　 每天一次 每周一次 每月一次 人数 267 252 72 百分比 43.70% 41.24% 11.78% 累计百分比 43.70% 84.94% 96.72% 建议：在网页“在线调查”栏目旁设置“NEW”标识以提示用户。 2）第三方问卷调查 利用专业在线调查网站和友情合作网站收集问卷。 优势：网站流量大，收集到的问卷数量较多。 劣势：用户并不一定了解甚至从未浏览过中俄经贸合作网，所得数据参考价值不大，尤其是专业在线调查网站得到的数据。 备注：专业在线调查网站主要有：问卷通； EnableQ在线问卷调查引擎； 调查派。 上述网站均可免费注册使用。 2．电子邮件邀请 通过已掌握的中俄经贸合作网用户电子邮件邀请用户填写问卷。 优势：可以提醒用户填写问卷。 劣势：1）已掌握的用户电子邮件地址有限，约100个； 2）电邮地址很可能已经废弃或者使用频率不高，这样将造成问卷无法及时回收； 3)用