01第一章节管理概论第一章节管理概论.pptx

第一章 管理概论第一章附件1：开篇案例—《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》.doc阅读开篇案例：第一章附件1：开篇案例—《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》.doc《第一章附件1：开篇案例—《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》.doc成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴第一章附件1：开篇案例—《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》.doc》2003年7月，阿里投资欲打造中国最大的个人网上交易平台-淘宝网。顾客第一。2011年，CEO卫哲等两位高管“引咎辞职”事件。对人才的重视以及接班人制度。2013年1月15日，马云宣布将于5月10日正式卸任CEO一职，专职于董事会主席。2011年6月，阿里将淘宝网一拆为三，分拆为一淘网、淘宝网和淘宝商城。第一章附件1：开篇案例—《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》.doc阅读开篇案例：第一章附件1：开篇案例—《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》.doc《第一章附件1：开篇案例—《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》.doc成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴第一章附件1：开篇案例—《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》.doc》思考问题：新组织方式、新领导团队，阿里还能够把握新机遇，实现“芝麻开门”吗？案例分析思路：可以从阿里巴巴的组织结构、文化、控制角度并结合阿里面对的管理环境来分析。目录第一节 管理学基本概念与界定第二节 变化中的管理学和学习方法第一节 管理学基本概念与界定一、管理与管理者（一） 管理的概念管理：通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。中国汉字中的“管理”：一是“负责某项工作使顺利进行”；二是保管和料理；三是“照管并约束”。众说纷纭：组织管理：实现预期目标；体现为组织内外的有效协调活动过程；协调手段可以呈多样性，但核心是人；从效率和效果两方面的有效性来判断；是在一定的环境下开展的。管人决策管理是什么？一项活动控制一种职能……第一节 管理学基本概念与界定一、管理与管理者（四） 管理的有效性（二） 管理者的定义（三） 管理的对象“管理者”起源于“maneggiare”一词，意指“驯养或训练马群的人”，并且是“mano”一词的衍生词，mano源自拉丁文manus，即“手”的意思。管理者（Managers）是指在一个组织中直接督导他人工作的那群人。在一个组织中，管理者实施并对应的一切有关人、财、物、信息、技术、时间、社会信任等资源的总和。资源(Resources)是指组织在产品和服务生产过程所拥有的一切生产性资产的投入总和，分为有形资源与无形资源。两个维度：效果和效率。效果（Effectiveness）是指做正确的事。效率（Efficiency）是指正确地做事。第一节 管理学基本概念与界定一、管理与管理者（五） 管理者的类别-纵向划分Eg.华为公司的CEO任正非、阿里巴巴集团的马云、腾讯科技公司的马化腾Eg.腾讯广州分公司的总经理Eg.大学学院系主任高层管理者中层管理者管理者的类别-横向划分职能管理者、综合型管理者、项目管理者基层管理者非管理者（一般员工）第一节 管理学基本概念与界定二、管理的角色和基本技能（一） 管理者的角色（managerial roles）亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）对5位总经理的工作进行了仔细的研究，总结出管理者所要担当的10种内容不同但却密切相关的角色，这10种角色被分为三个部分——人际关系角色、信息转换角色以及决策制定角色。人际关系角色信息转换角色决策角色代表人物领导者联络人信息搜集人信息传达人发言人企业家，谈判者危机处理者资源分配者管理者角色理论第一节 管理学基本概念与界定二、管理的角色和基本技能（二） 管理者的基本技能基本技能 概念技能面对复杂多变的环境，能够分析和判断复杂形势，洞察事物之间的关联性，构思并抓住问题的本质，形成正确的概念、正确判断和决策的能力。 人际关系技能管理者与其他个体和集体良好合作的能力，包括对下属的领导能力和处理不同团队之间关系的能力，可分为人际感受能力与人际反应能力。 技术技能专业技能，是指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力。第一节 管理学基本概念与界定二、管理的角色和基本技能（二） 管理者的基本技能高层管理人员，尤其需要较强的概念技能。中层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能。基层管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能。高层管理者中层管理者基层管理者思考问题：这几种一般技能的权重是否相同？为什么？非管理者（一般员工）组织（工作）计划（工作）第一节 管理学基本概念与界定二、管理的角色和基本技能管理职能（三） 管理的职能领导（工作）控制（工作）目录第一节 管理学的基本概念与界定第二节 变化中的管理学和学习方法 第二节 变化中的管