开平旅游业的调查报告.doc

开平旅游业的调查报告 （一等奖） 资环学院09资环二班 蔡龙水 摘要：近几年，随着社会的不断进步，社会经济的快速发展，居民收入和生活水平不断提高，人民不再满足于吃饱穿暖，旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,在基本的生活需求得到满足后，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,旅游作为提升生活品质的重要消费被越来越多的人认同；中国人传统上即把“游历名山大川”作为提高个人修养的一种方式，自从黄金周以来旅游火爆了，各旅游景点游客涌动，旅游人数迅猛攀升；随着我国经济发展，和旅游业的不断发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争 月收入结构 我们调查的对象主要是低收入人群，江门主要成为这些人群的主要旅游对象，调查结果显示，收入为1000元以下游客占了29%，其中主要是学生，1000-2000元的游客占了34%，2000-3000元的占了14%,3000-5000元的游客占了12%，5000-8000元的占了9%,8000元以上的高收入人群旅游参与率只占了2% 旅游花费 我们调查访问的人群中，不同收入水平的人花费在旅游的费用不同，其中可自由支配收入的多少，直接影响旅游需求的大小，也影响着游客旅游方式、旅游目的地和逗留时间的长短等游客消费心理和行为。对个人而言，旅游者的收入和旅游活动参与率几乎成正比。高收入者花费在旅游的费用相对较高。不过，从对到江门旅游的游客的调查表明，他们花费在旅游的费用主要集中在100-1000元之间，2500元以上的高花费者也占了11%左右，可见开平旅游面向对象从低收入到高收入的都较普遍，各收入阶层的人都愿来旅游。 3.12开平游客心理特征 游客对开平信息的感知途径 在问卷中，设计了游客对开平旅游信息来源渠道的感知调查。结果表明游客主要是受亲戚、朋友、同事推荐或影响，占了39%；20%的游客是从广播电视获取开平旅游信息的；旅游书籍和宣传手册的作用也很大，18%的游客也从其中了解到旅游信息；只有8%的游客是从旅行社和户外广告了解开平的，可见关于开平旅游信息的宣传力度还不够。 休闲旅游的动机随着旅游业的发展，旅游者的旅游动机也会发生变化，在众多旅游方式中选择开平旅游必定有其核心的旅游动机。问卷中将动机细化设计成12个方面，既放松心情、教育子女、增长知识、欣赏田园风光、休闲度假购买农副产品、商务活动、会议公务、探索、考察交流、疗养和其它，将其归纳为放松心情、教育子女、增长知识、欣赏田园风光、休闲度假和其它等六个方面。其中，游客动机中，高达34%的游客旅游是为了放松心情，旅游休闲度假的游客也不少，占了27%，17%的游客是为了增长知识，欣赏田园风光、教育子女、其他方面分别占了3%、15%、3%。由此可推论，在江门的旅游潮流中，以放松为主流动机。 3.13开平游客满意度情况及其分析 现在，城市人生活处于长期的紧张之中就会产生轻松地需求，其需求的对象是室外休闲活动或外出旅游，而在目前的生活水平情况下，近郊旅游适合大部分游客的消费水平，因此乡村旅游能满足他们的需要。而作为旅游经营者，随着农业的发展，再加上开平碉楼文化的欢迎和知名，一些有开发条件和相当经济实力的农户也迫切想通过经营乡村旅游这种更有潜力和前途的产业来实现自己的富裕愿望。纵观消费者和经营者心理，他们之间有能够达成一致的共同点。 但是，要指出的是，并不是所有的农村都适合推广旅游活动还有碉楼分布散的特征带来了一定挑战。除了要有自身特色外，它还得具有一定的客源市场。开平旅游活动必须符合客源市场的需求，使游客满意才会成功。 为此，在旅游业竞争激烈的今天，游客满意度在对吸引广泛市场和市场占有上发挥着日益重要作用的今天，对开平旅游就相关方面进行游客满意度或不满意的调查显得尤为重要。 住宿条件满意度情况及分析 住宿条件 满意 较满意 一般 不满意 非常不满意 满意度（%） 20% 24% 47% 7% 3% 根据上图对游客住宿满意度情况可总结出：在有住宿要求的游客中，20%的游客对开平的住宿条件满意，24%的游客开平的住宿条件较满意，而大多数人感觉开平的住宿条件一般，占了47%，不满意和非常不满意占了其中的少数，分别是7%和3%。旅客住宿满意程度一般以下的占了57%，说明开平的住宿条件有待提高。 内、外部引导（游览）线路满意度情况及