医院科室运营与管理 第一节 医院科室管理定位与内容.ppt

* * * * * * * * * * 必需品和非必需品的区别 类别 使用频度 处理方法 备注 必需 物品 每小时 放工作台上或随身携带 每天 现场存放（工作台附近） 每周 现场存放 非必需物品 每月 仓库储存 三个月 仓库储存 定期检查 半年 仓库储存 定期检查 一年 仓库储存（封存） 定期检查 两年 仓库储存（封存） 定期检查 未 定 有用 仓库储存 定期检查 不需要用 变卖/废弃 定期清理 不能定 变卖/废弃 立刻废弃 * 第五步 每天循环整理 第四步 非必需品的处理 第三步 清理非必需品 第二步 区分必需品和非必需品 第一步 现场检查 操作步骤 （2）整顿 把有用的物品，按规定位置和使用频率科学摆放整齐，并做好标识进行管理。 分门别类、科学放置、美观整齐、有效标识。 * 整顿操作要领 彻底的进行整理 确定放置场所 规定放置方法 进行标识 操作步骤 要素----场所、方法、标识 放置场所： 物品的放置场所原则上要100%设定 物品的保管3定原则 工作台面上只能放真正需要的物品 放置方法： 易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫 标识方法： 放置场所和物品原则上一对一表示 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全医院要统一 在表示方法上多下工夫 3定：定点、定容、定量 定点：放在哪里合适 定容：用什么容器、颜色 定量：规定合适的数量 简单要素 一套常用医疗用品 医疗文书归放在同一位置 文件存在一个地点 无纸化 一分钟沟通 今天的工作今天做 小就是美， 简单最好！ （3）清扫 将工作场所清扫干净，保持卫生、亮丽。 关键是责任化、制度化。 清扫操作要领 科室领导以身作则 人人参与 责任到人 与检查、保养工作充分结合 杜绝污染源，建立清扫基准 注意点： 责任化、制度化 清扫操作步骤 注意点：制度化、定期检查 科室清扫值日表 5S区 人员 检查内容 办公桌或工作台 自己负责 桌面或工作台无灰尘，东西放置整齐，办公用品和个人生活用品分开；地面干净，无纸屑及其他废物；椅子摆放整齐。 休息室 值班人员 地面无杂物，桌椅摆放整齐，桌面及物品上无灰尘，物品有序存放。 衣物柜 自己负责 衣物是标签摆放整齐 治疗室 当班人员 治疗台无杂物、地面干净、物品无灰尘，液体药品在规定位置整齐摆放。 文件柜 护士长 文件柜内保持干净，柜内物品分类摆放整齐 病房 清洁工及责任护士 地面无杂物，桌椅摆放整齐，桌面及物品上无灰尘，病人物品有序存放，病床整洁。 卫生间及地面 护士长 卫生间无臭味；地面干净，无水、无纸屑及其他杂物废弃物；墙壁洁净。 （4）清洁 就是保持整理、整顿、清扫的成果，做好日常维持活动，养成持久有效的良好习惯。 清洁的重点经常化、制度化，定期监督检查。 3.操作要领 贯彻5S要领，寻找有效的激励方法 坚持不懈 一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正 彻底贯彻3S 推行“透明管理” 4.操作步骤 （5）素养 就是培养员工的良好习惯、敬业和团队精神，全面提高员工队伍素质。 操作要领 持续推动4S直至习惯化 制定相关的规章制度 教育培训 激发员工的热情和责任感 形成修养的基本过程 合理、准确地将每一个工作任务、工作日的具体工作量分配给每一位医务人员，是实现工作安排精细化的前提，要做到这一点，就必须对工作任务计划有预知能力： １、排班要有计划性。科主任排班时，事先要对每一项工作任务“胸有成竹”，对每一人员的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解，这样才能在具体分工时，量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。 ２、安排工作的超前性。在日工作计划的基础上，还要有周工作计划、月工作计划，这样，科主任就会胸有全局，超前的工作计划将为日后具体工作精细安排赢得主动。 三、日常工作安排的精细化 　　 ３、安排工作的周密性。药品准备是否齐全、医疗设备是否到位、措施是否传达、影响正常医疗工作的外部因素是否解决等，都是能否顺利开展工作、确保质量的基本要求。 ４、安排工作要量化。凡有量可计的工作，要有明确的数量计划，在做数量计划时，要估算每一个量化细部的劳动强度、劳动时间，确保每一个工作过程的劳动力布局合理，不窝工、不过量。 　　 医院安全管理包括医疗安全、工作安全、医院感染、预防纠纷等。精细化管理的重点内容： １、无条件地给病人及员工提供完善安全卫生设施，保障病人及员工在正常情况下不会发生安全事故。 ２、医疗设备、材料、药品摆放整齐到位，急救药品齐全，各种设备实行定置化，做到物流有序，严格执行查对制度，及时消除安全事故隐患。 ３、医务人员必须执证上岗，严格执行各项技术操作制度、工作流程、劳动纪律，各种原始记