张家界国内旅游客源市场结构与开发对策研究.docx

张家界国内旅游客源市场结构与开发对策研究（吉首大学旅游学院，湖南 张家界 427000）吴昊摘要：客源市场的研究是旅游开发的基础，为旅游资源开发与规划和旅游管理活动提供了科学依据，具有极为重要的理论意义与实践意义。本文根据客源市场结构的有关理论，结合相关旅游统计资料，探讨了张家界国内旅游客源市场的结构特 征，分析了空间结构、时间结构与旅游者类型结构。在此基础上对张家界国内客源市场进行分析，并提出了旅游市场的开发对策。关键词：客源市场结构；开发对策；国内旅游；张家界1 引言张家界作为拥有丰富旅游资源的旅游城市，吸引了众多的 国内外游客。建市以来，张家界人打开山门、敞开胸怀，加快发展旅游产业，加快建设旅游基础设施，大力加强基础性工作，基本实现了江泽民同志题词要求“把张家界建设成为国内外知名的 旅游胜地”的目标[1]。2007 年，全市各景区景点共接待国内外游客 1878.2 万人次，实现旅游收入 91.25 亿元，其中国内游客1752.3 万人次，海外游客 125.9 万人次（数据来源：张家界市统 计年鉴，2008），在国内同类旅游城市中处于领先水平。本文选取张家界国内客源市场结构作为研究对象的主要原因：（1）通过对旅游客源市场空间结构的分析，可以反映张家界 旅游经济在一定时间和地点上的规模和水平[2]。（2）通过对旅游客源市场时间结构的分析，可以分析张家界 旅游的淡旺季，整体的旅游发展趋势，有利于制定张家界旅游发展战略[3]。（3）通过对游客人口学特征的分析，可以表明张家界旅游活 动发展的层次和深度，也为开辟旅游者来源和对策提供依据[4]。（4）通过对游客行为学特征的分析，可以分析张家界旅游商 品及服务的发展水平及其旅游者需求的适应程度，有利于提高 旅游者对产品和服务的满意度，对于进一步改善和调整旅游商品的种类及旅游服务内容，扩大旅游收入具有重要意义。2 研究理论与方法2.1 旅游客源市场结构理论 旅游客源市场是指在一定时期内，对某一旅游产品现实和潜在的总体需求。旅游客源市场按消费者地理区域分布、时间分 布及旅游动机类型可划分为旅游客源市场空间结构、时间结构、 旅游类型结构；按消费者人口特征可划分为年龄结构、性别结构、文化层次结构、职业结构、经济收入结构、旅游消费结构等[5]。空间结构是旅游市场的一种重要结构。按空间分布，一般可将旅 游地的客源市场划分为境外客源市场和国内客源市场，境外市场又可分为外国、港澳台、华侨三类[6]。美国著名旅游市场学家 埃塞尔等人，按旅游者流向将旅游市场分为一级市场（即游客数占目的地接待总人数比例最大，一般达 40%- 60%的客源市场）、二级市场 (即游客人数在目的地接待总人数中占相当比例的客源市场)以及目前来的人数尚少的机会市场[7]。旅游客源市场空 间分布集中性可用地理集中指数来定量分析，其模型为：客数量；T 为旅游地游客总量；n 为客源地总数。G 值越接近100，游客来源越集中，旅游经营越不稳定；G 值越小，则客源越 分散，客源市场越稳定。时间结构是指旅游地客源市场随时间变化的态势，可分为季节变化结构和年际变化结构。旅游客源市场的季节、年际变化 可通过时间强度指数得到反映。季节性强度指数模型为：（2）式中 R 为时间分布强度指数；Xi 为各月游客量占全年游客 总量的比重。上述模型中将 12 个月换成年数，它就成为年际变 化强度指数模型。R 值越接近零，旅游需求时间分配越均匀；R 值越大，时间变动越大，对旅游经营越不利。2.2 研究方法 本文研究主要采用问卷调查法。根据国内有关旅游客源市场方法，确立国内旅游市场结构的基本组成要素，拟定了 14 个 问题，组成正式问卷。笔者于 2008 年 10 月以张家界市各个景 区、火车站、汽车站、机场、酒店等各地游客为调查对象，进行了 为期 10 天的旅游客源结构的调查活动，向旅游者随机发放问卷650 份，全部回收，其中有效问卷 556 份，有效率 85.53%。3 空间结构的分析据调查得知，张家界的游客空间分布广泛，但分布很不均 匀，主要分布在湖南、江苏、湖北、广东、上海、浙江、四川、北京 6省 2 市，8 个省市客流量共占张家界国内客源市场的 64.57%。具体分布情况见下表 3- 1表 3- 1 张家界国内客源空间结构（1）式中 G 为客源地的地理集中指数；Xi 为第 i 个客源地的游将前来张家界旅游的游客，按照我国 7 大区域分块统计，华中地区 166 人，占 29.86%；华东地区 129 人，占 23.2%；华北地作者简介：吴昊（1974- ），男，湖南吉首大学旅游学院讲师，管理学硕士，现从事旅游管理教学与研究。2009 年第 10 期趨趶经济研究科技经济市场区 98 人，占 17.64%；华南地区 75 人，占 13.49 %；西南地区